[أبو عزوز]

طيران الجزيرة باع التذاكر قبل ان يحصل على رخصة من السلطات الايرانية للهبوط في مطاراتها انطلاقا من البحرين

الإدارة تلغي الرحلات دون علم الركاب رحلة مشؤومة على طيران «الجزيرة» !

الحجز الأول ألغي
دون إبلاغ الركاب

• الإلغاء يتسبب بالتزامات مالية واجتماعية للمسافرين
• زبائن تحجز وتفاجأ بالإلغاء عندما تذهب للمطار
• مصداقية الشركات الناجحة أولى سمات النجاح
• «الجزيرة» تلغي الرحلات .. وتضع إعلانات بالصحف لعروض إضافية
شكوى ليست كمثيلاتها.. باعتبارها تتعلق بسمعة احدى اول شركات الطيران الخاصة بدولة الكويت الا وهي طيران الجزيرة.
ان اولى سمات نجاح اي مؤسسة تجارية حكومية او خاصة هي المصداقية.
فهناك الكثير من المؤسسات التي نجحت وبامتياز كونها تعاملت مع الجمهور والزبائن بمصداقية وبنفس الوقت هناك شركات ناجحة اعلنت افلاسها بسبب عدم مصداقيتها.
نقول هذه المقدمة بعد ان تقدم عدة اشخاص بشكاوى في حق طيران الجزيرة وهي مؤسسة وطنية لها سمعتها الايجابية في الكويت وخارجها وبالتالي فان المحافظة على هذه الشركة من اول الاهتمامات.
فيقول صاحب الشكوى انني قرأت وكما قرأ غيري الكثير من اعلانات العروض التي تقدمها طيران الجزيرة حيث تقدم اسعارا مخفضة في عملية نقل الركاب بين الدول.
ويتابع قائلا حجزت عبر طيران الجزيرة عن طريق الانترنت لسفر السائق الى الهند بتاريخ 30/6/2009 وكان الحجز قبل شهر تقريبا اي في نهاية شهر مايو.
وقام بشراء بعض الهدايا لاخذها معه الى بلده وعندما حان وقت السفر قمت بايصال السائف بنفسي الى المطار، وعندما ذهبنا الى كاونتر طيران الجزيرة تفاجأنا بان موظف الكاونتر يقول انه تم الغاء الرحلة وبكل بساطة وكان الامر لا يهمه.
وعندما استفسرت منه عن سبب الالغاء قال الموظف ذلك يعود الى الادارة فهي المسؤولة عن الغاء الرحلات.
وسألته عن سبب عدم ابلاغي بالغاء الرحلة، قال لقد ابلغنا جميع الركاب فقلت له انا حجزت على الايميل، واتمنى ان تعطيني ردا من الجزيرة على ايميلي يقول بالغاء الرحلة فسكت الموظف قليلا وقال لقد اتصلنا هاتفيا، فقلت له انني وضعت رقمين للهاتف وهنا بحوزتي ومع ذلك لم يتصل علي احد.
وبعد نقاش مطول قام الموظف بتغيير الحجز الى اليوم التالي الموافق الاول من يوليو الماضي على ان تكون العودة في نفس الوقت المحدد بالتذكرة السابقة.
وانني اوجه سؤالا الى طيران الجزيرة لماذا لم يتم وضع اعلان بالصحف عن الغاء الرحلات مع وضع تاريخها ام الموضوع ان يتم الالغاء دون الرجوع الى اصحاب الشأن؟
كذلك هناك اشخاص رفضوا تحديد موعد لاحق وطالبوا بإرجاع قيمة التذكرة عندها أخبرهم موظفو الحجز بأن المبلغ سوف يسترد بعد عشرين يوما مما يسبب بالتزامات مالية ومشاكل اجتماعية للمسافرين.
لذلك نتمنى ان تكون لدى ادارة طيران الجزيرة وكما عودتنا مصداقية اكثر من حيث الحجوزات وان لا تلغى الرحلة كون المقاعد المخصصة بالرحلة قليلة وبالتالي تقوم بالغاء الرحلة بل كان على طيران الجزيرة ان تحافظ على سمعتها مهما بلغ عدد ركاب الرحلة.
ونوجه السؤال الاتي الى طيران الجزيرة متى قامت الادارة بفتح باب التسجيل بالرحلة رقم «J9422» التي من المقرر ان تقلع بتاريخ 30/6/2009 ومتى قامت الادارة بالغاء الرحلة؟ وهل تم ابلاغ الركاب بالغاء الرحلة؟ الحجز الثاني من «الجزيرة»

الدار الكويتية

[الطائرات]

سبق أن تورطت مئات العوائل من البحرين معهم. المواضيع على هذه الروابط:

https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=58793

https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=59204

https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=58198

[KUWAIT ATC]

اخواني لا اعلم ان كنتم من الكويت او من البحرين او غيرها
لكن
جريدة الدار اخبارها كلها مغلوطه وبدون اي بترير وما اظن انه في كويتي واحد يقرأها

ممكن سؤال:
ليش باقي الجرايد المعتمده مثل:الوطن الرأي القبس : مانشرت اي موضوع عن هذي السالفه؟

[الطائرات]

الجرائد التي كتبت هي بحرينية حيث أن أكثر المتضررين كانوا من البحرين حيث تم إلغاء كل حجوزاتهم المباشرة إلى مشهد.

[Fisaal]

الغاء رحلة طيران واحدة لا تعني شي فهي تحصل مع طيران الخليج وبشكل يومي دائما اشاهد على موقع المطار طيران البحرين ملغيه

وهذه مو من عوايد الجزيرة سبف وان سافرت اكثر من 50 مرة ولا اذكر ان الرحله تاخرت حتى

[الطائرات]

ليست رحلة واحدة التي ألغيت وإنما رحلات 3 شهور عطلة الصيف.

[حسونه]

مشكور اخي عى نقل الخبر

[عبد الله المهنا]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kac-pilot  

اخواني لا اعلم ان كنتم من الكويت او من البحرين او غيرها
لكن
جريدة الدار اخبارها كلها مغلوطه وبدون اي بترير وما اظن انه في كويتي واحد يقرأها

ممكن سؤال:
ليش باقي الجرايد المعتمده مثل:الوطن الرأي القبس : مانشرت اي موضوع عن هذي السالفه؟

قام المتضرر بارسال شكواه الى صحيفة واحدة و المرفق يثبت المصداقية و أحيانا ترسل شكواك لثلث جرايد تقوم جريدة واحدة بنشرها

بالنسبة لجريدة الراي هي الوجهة الاعلامي لطيران الجزيرة و أنتظر الرد منها لا الشكوى من أحد !

ننتظر الرد من طيران الجزيرة عن مشاكل الالغاءات
هذا الصيف بالتحديد و التي للأسف للمره الأولى تحصل بعد نجاح 4 سنوات

(أبو عزوز شكرا على متابعتك للأخبار)

[مواطن كويتي]

للأسف نفس السيناريو تكرر مع رحلات الجزيره لمشهد من الكويت
والسبب نفسه (عدم وجود تصاريح لهبوط الرحلات التي اضافتها الجزيره)
صراحه هذا الشي يؤثر على سمعة الجزيرة خصوصا في مجتمع ودول صغيره مثل الكويت و البحرين الاخبار بسرعه تنتشر
والجزيرة يفترض انها تعطي بدائل للمسافرين او تعوضهم و ترجع لهم قيمة التذاكر باسرع وقت ليتسنى للمسافرين تعديل مواعيد سفرهم
شكرا أخي على النقل
موفق