[ظلم المظلوم]

إلى مدير الخطوط الجوية العربية السعودية خالد بن عبد الله الملحم المحترم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وبعد .. أنا مواطن سعودي حصل لي ظرف مفاجئ يوم 8/1/ 1430 يوم الاثنين حيث اتصل بي رجل الأعمال المعروف عبد الله دخيل الله الحربي من جدة الساعة الحادية عشر صباحا و أخبرني أن والدي قد توفي صباح هذا اليوم الذي هو يوم الاثنين الموضح أعلاه في جده وأنا في الرياض فوراً اتصلت بالخطوط السعودية وحجزت على الرحلة 1041 المتجه من الرياض إلى جدة مؤكد وأخذت تاكسي طلباً للسرعة ووصلت المطار الساعة 12 و15 دقيقة وباقي ساعة إلا ربع عن الإقلاع وفوراً ذهبت للمناوب على الاستقبال وعلمته بظروفي وقال الرحلة قفلت قلت والدي متوفى وحجزي مؤكد والرحلة باقي عن إقلاعها ساعة إلاَّ ربع يجب أن تتصرف قال ما فيه تصرف قلت عساك تلحقه قال جزآك الله خير وصرت أصيح بالمطار أين المسلمين فقابلني واحد قال ما يحلها لك إلا الرجل الإنسان قلت من هو قال واحد يقال له سعود بن حريول رجل يعرف كيف يتصرف وفعلاً رميت ما في يدي وذهبت أجري له وقابلته وعلمته بالأمر قال أبشر الأمر بسيط وسحب لي كرت المغادرة وقال لي أحسن الله عزاك وأطلب من معاليكم مجازات كل واحد بما يستحق أرجوك وإخباري على الاميل فأنت المسئول الأول.
ولكم اطيب تحياتي.

[capitano]

احسن الله عزاك ورحم الله والدك
و انا لله و انا اليه راجعون.

[Sr.Flight Attendant]

احسن الله عزاك اخي الكريم ..
ولكن لا اعتقد بأن الرسالة سوف تصل من هذا المنتدى ..
فالمنتدى لايمت بصلة لأي شركة طيران .. وانما هوا منتدى لعلوم الطيران يشترك فيه الهواة ..
وكان الله في عونكم يارب

[عبد الله المهنا]

لا حول ولا قوتة الا بالله
عظم الله أجرك

[المعتز]

عظم الله اجرك وغفر لميتك
للأسف اخوي هذا نظامهم الجديد الرحلة تقفل قبل ساعة من الاقلاع
المشكلة ان الوقت يروح عليك وانت بطابور البوردينغ والعفش
الله يكون بعونك

[AboAbdulla]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عظم الله أجركم وأحسن عزائكم
وغفر لوالدكم
وجزا الله الأخ سعود الجنة

[Mohammed Yasir]

عظم الله أجركم، أخوي، إنا لله و إنا إليه راجعون، الله يرحم والدك و إنشاء الله توصل رسالتك، حاول تتواصل مع الشركة نفسها..

تحياتي..

[محمد97]

عظم الله اجرك
اسأل الله ان يدخلنا الجنة برحمته آمين .

[Dreamliner_787]

عظم الله أجركم وأحسن عزائكم
وغفر لوالدكم

[:::: A L I ::::]

ان لله وان اليه راجعون
عظم الله اجركم
لاحول ولا قوة الا بالله
يا ليت تقوم بارسال بريد الكتروني لهذا الأيميل
رجاء الكتابة إلى: مدير عام علاقات العملاء

الخطوط الجوية العربية السعودية
مركز تكلفة 796 ص .ب 620 جدة 21231 هاتف 6864588 فاكس 6864587
بريد إلكتروني [email protected]

ملاحظة : حصلت عليه من موقع الخطوط السعودية

[first row]

رحم الله والدك وصبركم في مصابكم
........................................
لاشك ان العمل الخدمي لايكتمل الا باللمسة الانسانية وهي لمسة الابداع في تقديم الخدمة.

ولكن ... يجب ان تتوجه بطلبك لمن لدية الصلاحية لتخطي النظام ..(من باب الفزعه)
وعندما وجهوك الاخوه في المطار لمن لدية تلك الصلاحية انجز موضوعك ..
شكرا لكل من يمد يده لفعل الخير..

[المعتزبالله]

احسن الله عزاك اخي الكريم ورحم الله جميع الاموات
والله يكتبلك مافيه الخير وباذن الله صوتك رايح يوووصل الى المدير العام
والله يجزاء الاخ الكريم الذي يمثل والله رمز الوفاء والاخلاص لشخصووا
تقبل اطيب تحياتي كابتن

[طيار سما]

عظم الله أجرك وأحسن عزاك ولاحولاولاقوة الابالله والله يصبرك ويكون في عونك والله يعينك تحياتي ...

[capitano]

الموظف الأول .......قد يكون معذور و صلاحياته محدوده......ولكن
لا عذر لتصرفه و رده ...حسب ما قرأنا.

[ابو مشاري]

القيادة فن لا يقتنه الا القلة
هذا هو ردي على تصرف الشخصين
انا متأكد أن شكواك لو وصلت للجهات المعنية في المؤسسة ستجد الاهتمام.
أحد الأخوة وضع الايميل الخاص بايصال شكواك فلا تتردد في طرحها فمن ساعدك يستحق أن توصل له كلمة شكرا بالطريقة العملية

[capt.saudi]

عظم الله أجرك وغفر لميتكم

أتوقع أن الموظف الأول مابيده شي .... لكن رده كان مره خاطيء

وجزا الله بن حريول كل خير

عزيزي ارفع شكواك للخطوط السعودية وستجد كل الإهتمام من معالي الرئيس

[Bahae B.747]

لا حول ولا قوة الا بالله
احسن الله عزاك ورحم الله والدك
و انا لله و انا اليه راجعون
كان من المفروض انه يقدر الموقف ويحط نفسه بدالك كل شي الا الوالدين لكن الحمد لله انه الله صرف لك واحد عنده انسانية وضمير وقدر الموقف وعسى الله يعوض محبته لكم بالصبر ويجعل قبره روض من رياض الجنة ويسكنه فسيح جناته وجميع أموات المسلمين .

[abdouremix]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة capitano  

احسن الله عزاك ورحم الله والدك
و انا لله و انا اليه راجعون.

احسن الله عزاك ورحم الله والدك
و انا لله و انا اليه راجعون

[mechanic]

احسن الله عزاك وعظم الله أجرك

وجزاء الله كل خير لمن قدم لك يد المساعدة

ومن الواجب أن تتم مكافاءته

على ما قدم من مساعدة

[صقر الثمامه]

أحسن الله عزاك أخوي
والله يعوض عليكم بخير إن شاء الله ...

هذا تصرف شخصي ، وعليك وكان يجب عليكـ إرسال إسم الشخص من واقع لوحة الإسم التي على صدره ببرقية إلى مدير الخطوط السعودية عن طريق مركز البرقيات في شركة الإتصالات السعودية ..
وهذه خدمة تقدمها شركة الإتصالات عن طريق موقعها الإلكتروني لإيصال أي شكوى أو ملاحظة إلى أي مسؤول في الدولة ...

وهؤلاء يعتبرون قله في جميع الجهات الحكومية والأهلية ويجب الإشهار بهم ووضع حد لهم ...

وأجدد عزائي لكم ...

[ALZUGHIBI]

عظم الله اجرك يا اخي الكريم و احسن الله عزاك
ولكن عندي لك مداخله من موقع الحدث

قبل ان ادرس الطيران كنت اعمل لدى السعودية في مكتب الحجز الالي يعني مكتب الاتصالات الي نحجز منه

وما اريد المشارك به هو ان كان يومين تجينى حالات وفاه وحلات ايظن زواج

ومن المعروف ( عفوا للحقيه القصه ) في منها الصادق و في منها الكاذب للاسف و يفعل بعض الناس كذا لوجد شك عنده اني استطيع مساعدته اذا قال ما قال و للاسف انا لا استطيع اعطائه اي حجز غير الي عندي

لا و ازيدك من الشعر بيت يتصل بي راكب يوما من الايام و يطلب مني حجز جده الرياض و يقولي الرجاء المساعده في الحجز لان لدي زواجي انا في الرياض اليوم في الليل !!!!
هل من المعقول لا تعلم من زواجك من قبل عشان تسويه في نفس اليوم ام ان الموضوع مفبرك و ذا كان الرجل صادق فا الله يكون في عونه انا سواءً قلت ما قلت او لم تقل فانا لا استطيع اعطاء ما هو ليس عندي

ما اود اقوله للاسف هناك طائف تكذب علينا و هي الغالب فا الله يكون في عون الطائفه الاخرى

أخوك الكابتن
ALZUGHIBI

[@@جامبو@@]

احسن الله عزاك

وصراحه الشيمه والفزعه هذا وقتها في هالمواقف ونلاظ الفرق بين الموظف الاول والثاني الأول الشيمه والرجوله والاخلاق يبدولي صفر اما الثاني فهو عكس ذالك تماما وجزاه الله كل خير .

[netcase]

احسن اللة عزاك ..ورحم والدك واسكنة فسيح جناتة

[YAZAN_Y]

عظم الله اجرك
الله يتغمده برحمته ويسكنه فسيح جناته

[m-j]

السلام عليكم

اول حاجة ... عظم الله اجركم ورحم الله ميتكم واسكنه الجنه من غير حساب

ثاني حاجة ابغى اقولها :

هذه حركات اغلب موضفيين الحجز عندهم . واحب اقول لأخي الي اجاب بإنو صلاحيات الموضف ما تسمح
وقدم العذر للموضف هذا يدل على اصلك الطيب .

لاكن انا عندي سؤال :
مكان يقدر يحاول الموضف انو يساعد اخونا وياخذه لمدير الحجز في مطار الرياض ويحاول يوقف معاه ولو شوي او يدلوا لأي مسؤول عسى ولعل ؟

ياليت الجواب منكم .

[Abo Fahad]

عظم الله اجرك اخي الكريم واحسن الله عزاكم
بالنسبة للموظف الاول المفروض يعذر بس بما انوه شاف تظهر عليك صفات الشخص الحاصل له ظرف مفاجيء وفعلا جاد كان المفروض يخدمك او حتى يوصلك لشخص ممكن يخدمك
و الحمد لله ان الله سخر لك من قدم لك الخدمة .

[jaguar_jagoire]

عظم الله اجرك واحسن عزاك
ورحم الله والدك وأسكنه فسيح جنّاته وألهمك وعائلتك من بعده الصبر

[ظلم المظلوم]

بسم الله الرحمن الرحيم
إشارة إلى صرخة الألم التي واجهتني عند وفاة والدي رحمة الله عليه والتي تمنيت أن أموت قبل أن أشوفه مسجى بعباءته التي كانت تغطي كامل جثته أشكر جزيل الشكر أهل الإحساس و الرحمة و الشعور بالمسئولية تجاه الأمور الإنسانية الذين شاركوني أحزاني وهونوا عليَّ وقعها وأطلب من الله أن لا يوريهم مكروه بعزيز عليهم أنه القدير. أما قول البعض فأن تصرف المذكور كان من باب التمسك بالنظام و نهجه . فالنظام وضع بشري للالتزام بالأولوية و النظام و الحد من الفوضى كعرف عام و لكن فوقه نظام قصري بشري تصرفي وقتي رباني ظرفي رحماني أنساني يختص بأهل القرار و المعرفة و أهل التصرف السليم القيادي وهو أمر الاستثناء وكلاً يؤيدها وهو النظام الذي أدركه وطبقه عليَّ الإنسان الذي مهما شكرته لن أوفيه حقه السيد / سعود حريول الذي اسمه ما زال يعطر حافظات موجوداتي كمنقذ من موت الألم وصيحة الخلاء و أتمنى على المسئولين ترقيته إلى رتبه أعلى فهو الإنسان الذي نحتاجه في كل الأوقات.
ولا يفوتني أن اشكر الأخ Alin 1427 الذي أعطاني إميل الخطوط السعودية وكل أهل الفزعة و الإنسانية الذين تعرضوا لموضوع مصيبتي أجار الله الجميع منها انه القدير ومن موقفها المفزع المبكي.

[:::: A L I ::::]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ظلم المظلوم  

بسم الله الرحمن الرحيم
إشارة إلى صرخة الألم التي واجهتني عند وفاة والدي رحمة الله عليه والتي تمنيت أن أموت قبل أن أشوفه مسجى بعباءته التي كانت تغطي كامل جثته أشكر جزيل الشكر أهل الإحساس و الرحمة و الشعور بالمسئولية تجاه الأمور الإنسانية الذين شاركوني أحزاني وهونوا عليَّ وقعها وأطلب من الله أن لا يوريهم مكروه بعزيز عليهم أنه القدير. أما قول البعض فأن تصرف المذكور كان من باب التمسك بالنظام و نهجه . فالنظام وضع بشري للالتزام بالأولوية و النظام و الحد من الفوضى كعرف عام و لكن فوقه نظام قصري بشري تصرفي وقتي رباني ظرفي رحماني أنساني يختص بأهل القرار و المعرفة و أهل التصرف السليم القيادي وهو أمر الاستثناء وكلاً يؤيدها وهو النظام الذي أدركه وطبقه عليَّ الإنسان الذي مهما شكرته لن أوفيه حقه السيد / سعود حريول الذي اسمه ما زال يعطر حافظات موجوداتي كمنقذ من موت الألم وصيحة الخلاء و أتمنى على المسئولين ترقيته إلى رتبه أعلى فهو الإنسان الذي نحتاجه في كل الأوقات.
ولا يفوتني أن اشكر الأخ Alin 1427 الذي أعطاني إميل الخطوط السعودية وكل أهل الفزعة و الإنسانية الذين تعرضوا لموضوع مصيبتي أجار الله الجميع منها انه القدير ومن موقفها المفزع المبكي.

لا شكر على واجب يا الغالي وكلنا أخوة ونسأل الله إن يعينك ويسعدك في الدنيا والآخرة

[mirage 2000]

انا لله و انا إليه لراجعون....

الله يرحم والديه و يرحمنا جميعاً.....