[محمد احمد عسيري]

موضوع ذو ارتباط ولتفاصيل أكثر مراجعة ملف PDF المرفق بالموضوع


اللائحة النهائية لحقوق الركاب - هيئة الطيران المدني السعودي - :: Flying Way ::

دعت جمعية حماية المستهلك المسافرين، إلى معرفة حقوقهم لدى الناقل الجوي، وذلك ضمن سلسلة حملاتها التي تحمل شعار "تعرف على حقك".


وأوضحت أنه في حالة قيام الناقل الجوي بإلغاء الرحلة قبل أقل من 7 أيام من تاريخها، فإن المسافر يحق له الحصول على رحلة بديلة أو استرداد ثمن التذكرة كاملة.


وأشارت إلى أنه في حالة اختيار المسافر لرحلة بديلة، وترتب عليها امتداد إقامة المسافر لمدة إضافية، فيتحمل الناقل الجوي تكاليف الإقامة الفندقية والوجبات عن تلك المدة، بحد أقصى 3 آلاف ريال للراكب الواحد حتى موعد السفر الجديد.

ولفتت إلى أن المسافر الذي له رحلة بديله لديه الحق في مرطبات للساعة الأولى من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، ووجبة ساخنة إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز 3 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، وسكن فندقي إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز 6 ساعات.

وفي حالة تأخير الرحلة، يحق للمسافر في حال امتداد التأخير مابين الرحلة الملغاة والبديلة لأكثر من 6 ساعات تعويض قدره 300 ريال للساعة الواحدة بحد أقصى 3 آلاف ريال، ولا يعتبر هذا التعويض بديلا عن خدمات الرعاية الأخرى (المرطبات والوجبات والسكن الفندقي)، كما يلزم الناقل الجوي بسداد قيمة التعويض خلال 30 يوما من تاريخ ثبوت حق المستهلك في التعويض.

https://akhbaar24.argaam.com/article/...B1%D9%87%D8%A7

[عاشق السفرات]

معلومات جيده لكن ليس جميع الناقلات مشمولين بهذا الخدمات وكذلك مكان الرحله الاولى له اهميه . حصلت معي قبل فتره مع الخطوط التركيه تم الغاء الرحله كامله وتأجيلها الى اليوم الثاني وعندما قدمت الطلب لأكثر من شركه تأمين اوربيه اعتذروا لكون الخطوط التركيه ليس ضمن هذا الاتفاق الأوربي . وللعلم يمكن المطالبه بالرحلات السابقة الملغاة او المتأخرة لآخر ثلاث سنوات....

[ابو مشاري]

جميع الرحلات ضمن المطارات السعودية تنطبق عليها هذه الحقوق