[شرق1]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حياكم الله احبتي الكرام
تم اصدار بطاقات صعود الطائرة من احد المحطات بالسعودية لاحد الدول التي تتطلب تأشيرة دخول ولعدم المامنا الكامل بتواريخ التأشيرات والانجليزية لم ندقق بالتأشيرات ...وصلنا الى هذه الدولة وتم رفض دخولنا بسبب ان التأشيرة منتهية وتم اراجعنا على نفس الطائرة بعد ساعات اقلاع استمرت 14 ساعه ذهابا وايابا
السؤال : هل لنا الحق بمطالبة الخطوط بما ان الموظف لم يدقق بالتأشيرات ام نطالب المكتب السياحي الذي استخرج التأشيرة وانتهت قبل وصولنا مع انه تم ارسال صوره من الحجز للمكتب السياحي ؟

افيدونا لكم منا الدعاء

[FlyingWings]

الله يعوض عليكم اخي
شركه الطيران عاده غير مسؤوله عن مستندات السفر، وهي تطلب دائما الضغط على زر (الموافقة على الشروط والاحكام) وقت اجراء الحجز والي من ضمنها ان الراكب مسؤول مسؤوليه تامه عن وجود مستندات سفر صالحه للدولة الوجهه.
وعاده شركة الطيران تحاول تدقق بالموضوع هذا لانها ستدفع غرامات اضافيه للبلد الي يرجع ركاب ويرفض دخولهم هذا غير اضطرارها لاركابكم على نفس الرحله والي ربما لايوجد فيها امكانيه.

برايي المستندات هي مسؤوليه الراكب اصالة، الا ان مكتب السفر الي نسق لكم الرحله كان يجب عليه توضيح هذه الامور لكم في حال انكم اوضحتم له انكم غير ملمين بالقوانين والتواريخ المطلوبه وكان يجب يوضح لكم ان الفيز منتهية.
وبالتالي تكون عليه مسؤوليه جزئية لتعويضكم عن الخسائر الناتجه

[شرق1]

تسلم اخي الكريم على الرد السريع
لكن اذا كان على المكتب السياحي .. ماهي الخطوات لاتخاذ اللازم معه اذا كان رافض.
لك مني اجمل تحية

[عاشق الامبراير]

ماهي الدوله اشرح لنا وكانه لغز