[prince-kld]

رغم ترتيب حجزه ومرافقه بالتنسيق مع مدينة الملك عبدالعزيز الطبية
«السعودية» تجبر مريضا على النزول من الطائرة وتلزمه بشراء مقاعد إضافية

سعود البركاتي- جدة

رغم الحجوزات المبكرة التي تم تأمينها له ولمرافقه بالتنسيق ما بين مدينة الملك عبدالعزيز والخطوط السعودية الا ان الاخيرة اجبرته على النزول من الطائرة التي كانت متجهة الى جازان حيث مقر سكنه وذلك مساء امس الاول.
السعودية لم تكتف بذلك بل الزمت المواطن يحيى علي الساحلي بشراء خمس تذاكر اضافية لكي يتمكن من السفر الساحلي الذي كان يرقد في المستشفى متأثرا باصابته بعدة كسور اثر حادث مروري لم يكن بحاجة لمزيد من المعاناة لا سيما انه فقد في هذا الحادث المأساوي والدته وزوجته وشقيقه وطفله الصغير.
يقول عبدالعزيز الساحلي شقيق يحيى والذي كان يرافقه بعد خروجنا من مدينة الملك عبدالعزيز الطبية للحرس الوطني وصلنا المطار عند الخامسة عصر الاثنين وبدأنا في انهاء الاجراءات المتعلقة بسفرنا الى جازان مصطحبين التقارير الطبية والخطابات الرسمية التي تبين حالة اخي المرضية وحاجته الى مقعد خاص اضافة الى التذاكر والتي حصلنا عليها عندما راجعنا قسم الرعاية الصحية بالمطار حيث اجرى الطبيب هناك الفحوصات اللازمة لأخي وأعد تقريرا عن حالته المرضية تضمن ما يحتاجه في سفره ومن ثم توجهنا الى الطائرة للصعود اليها حيث تم وضع اخي في الرافعة الخاصة بنقل المرضى للطائرات وبعد وصول الرافعة الى مدخل الطائرة بقيت هناك لمدة خمس دقائق سلمنا خلالها بطاقات صعود الطائرة للمضيفين غير اننا فوجئنا بإنزال الرافعة الى الارض ليقوم عمال المطار بإعادة شقيقي المريض الى داخل صالات المطار دون ان نعرف سببا لذلك.
وبعد مراجعتنا للمسؤولين بالمطار اشاروا الى انهم كانوا يعتقدون ان الحالة (كبر سن) رغم وجود التقارير الطبية التي ارسلت اليهم مسبقا من مدينة الملك عبدالعزيز الطبية.
ويضيف الساحلي: اضطررت لشراء تذاكر اضافية بألف ريال لكي اتمكن من السفر على الرحلة التالية والتي اقلعت فجر امس الثلاثاء مستائلا عن المسؤول عن هذه الاجراءات التي كبدتنا المزيد من المعاناة.
وأردف: لا زال اخي يعاني من الحادث الذي اصيب فيه وأودى بحياة اربعة من اقاربنا.
مصدر مسؤول بالخطوط السعودية اشار الى ان حالة المريض تتطلب وجود مقاعد اضافية حيث ان المقعد الواحد لا يكفيه.
مشيرا الى انه تم الحجز للمريض ومرافقه على الرحلة المتجهة الى مدينة جازان فجر امس.

المصدر/ جريدة عكاظ

[Saddam]

حسبي الله ونعم الوكيل

ليش يسون فيه كذاا !!!

الله المستعان

[..»F.a.h.a.d«..]

بالعكس السعوديه معها الحق ..

مريض و يحتاج أكثر من مقعد .. و الطياره أكيد فل .. و هو حاجز مقعد واحد .. وهم يحسبونه كبير في السن يعني يحتاج مقعد واحد .. عشان كذا لازم يشتري أكثر من مقعد ..


بالعكس الحق مع السعوديه .. و المريض الله يشفيه كان من المفروض يحجز أكثر من المقعد .. مكسور و يجلس على مقعد واااحد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[ابو مشاري]

لكي أعطي صورة واضحة استنادا على معطيات الخبر والذي قد يكون صحيحا أو يكون ناقصا.
واضح من حالة المريض أنه يحتاج نقالة والنقالة تعني حجز 4 مقاعد على السياحية أو مقعدين على الأولى يتحمل الراكب أو الجهة التي أصدرت تذاكره قيمة تكلفتها.

يجب أن يكون هناك تقرير طبي يوضح حاجة الراكب لنقالة ويقوم موظف المبيعات بإدخال المعلومات في الحجز لتمكن الإدارات المعنية من ترتيب المقاعد للراكب.

ماهو واضح جليا وجود خطأ إدخال بيانات سببها إما أن الراكب لم يقدم التقرير الطبي لموظف المبيعات ليقوم الأخير بإدخالها في الحجز وبيع المقاعد الأربع السياحية أو المقعدين الأولى للراكب وهنا يقع الخطأ على الراكب.

أو ان الموظف قصر في إدخال البيانات وهنا يقع الخطا على الموظف ويحاسب الموظف على ذلك.

تساؤلات لم يتم الإجابة عنها كيف تم نقل الراكب بالرافعة هل كان على كرسي متحرك أو على نقالة طبية. لو كان على نقالة فهنا خطأ كبير على موظفي التصعيد وعلاقات الركاب واشك أن كل هده الإدارات مر عليها الراكب ولم تنتبه لوجوده على نقالة واقصد المبيعات وعلاقات الركاب والتصعيد.

لو كان على كرسي متحرك تعود الحالة وقتها لقائد الطائرة حيث أن من حقه رفض صعود راكب لو رأى ان في حالة الراكب خطرا عليه أو على الركاب أو الطائرة

ارجو أن أكون قد افدت

[Captain Yousef]

اعتقد ان هذا تصرف غير جيد من السعوديه
بدل فى مقاعد فاضه فى الطياره
مش لازم يخلوه يدفع لان كل الشركات لو فى مكان فاضى عادى انته ممكن تعد فى 4 كراسى لوحدك عادى لو الطياره فاضيه
والراجل كمان ياعينى مدمر نفسيا
ابوه وامه ومراته (****وابنه الصغير****)

[@@جامبو@@]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Captain Yousef  

اعتقد ان هذا تصرف غير جيد من السعوديه
بدل فى مقاعد فاضه فى الطياره
مش لازم يخلوه يدفع لان كل الشركات لو فى مكان فاضى عادى انته ممكن تعد فى 4 كراسى لوحدك عادى لو الطياره فاضيه
والراجل كمان ياعينى مدمر نفسيا
ابوه وامه ومراته (****وابنه الصغير****)

طيب واذا كانت الطيارة full load مافي مكان حضرتة يجلس فيى الا المقعد الي حجزة وهذا غير نظامي لانة يحتاج لاكثر من مقعد يعني الحق على الراكب وليس الخطوط .

[بدران]

على العموم انا اشوف انه تصرف طبيعي من موظفي الخطوط السعوديه وللاسف انهم محسوبين على الخطوط السعودية هذي حاجه .
الحاجه الثانية : يمكن يكون فيه مشكله في نقل الخبر في الصحافه لانهم جزاهم الله خير يعطوا المشاكل اكثر من حجمها الطبيعي .

الحاجه الثالثة : اذا القصه هذي من جد كما ورد الخبر فاعتقد ان موظفين الخطوط في الصاله شايفين الراكب واكيد عارفين حالته يعني ما فيه داعي ينقوله من الصاله الى الطائرة ويرفعوه وينزوله ويرجعوه واخر شئ يلزموه بدفع تذاكر اضافيه علشان يطلع على الرحله اللي بعدها .
يعني ذوقيا المفروض انه يكون فيه تقدير للحالات الصحيه .
ماهي حلوه في حق الخطوط يمكن يكون تصرف فردي من موظف لاكن في النهاية محسوب على الخطوط السعودية .

وللاسف الشديد ان المشاكل هذي بس موجوه في مؤسستنا الغاليه

[مجرد ظل]

4 مقاعد ليش كينغ كونغ شايلين حسبي الله على المسؤولين الرجال حالته حاله
وهم مايقدرون والشركة حكومية يعني مااظن انه مشكله

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجرد ظل  

4 مقاعد ليش كينغ كونغ شايلين حسبي الله على المسؤولين الرجال حالته حاله
وهم مايقدرون والشركة حكومية يعني مااظن انه مشكله

اربع مقاعد للنقالة التي يوضع عليها المريض أخي الكريم وهذا نظام عالمي لم تخترعه الخطوط السعودية.

[ابو الطيران]

لا حول ولا قوة الا بالله
الله يعينه

[prince-kld]

اخواني الاعضاء
اشكركم على المرور والرد
والجميع له وجهة نظر تحترم
ولكن الشخص المريض قام بجميع الإجراءات اللازمة والتنسيق مع الخطوط والمشفى
فأستعجب لمثل هذا الفعل من قبل الخطوط السعودية

[ZAZO]

لاحولا .. الله يشفيه ويكون في عون الجميع

prince-kld

سملت على الخبر ياطيب

تقبل مروري
ZAZO