[أبوفراس]

أحيل مسؤول سعودي بارز إلى الأمن الأردني في مطار عمان، بتهمة "كسر خاطر مضيفة" طيران تابعة للخطوط الجوية السعودية، وفيما سارع المسؤول البارز في رفع شكوى "رد اعتبار"، طالباً الاعتذار رسمياً من مدير الخطوط، وتلقى رداً بالإنجليزية من المهندس خالد الملحم على رسالة مؤرخة قبل شهرين، تؤكد له أن "حقه الخاص لن يضيع".

وحسبما وصفه لـ "سبق" المسؤول الذي فضل طيلة نظر الواقعة على الأراضي الأردنية عدم إظهار هويته سواء للمضيفة أو لطاقمها على متن الرحلة المتجهة من جدة إلى عمّان، فإنه تمنى "أن تبتلعني الأرض ولا أتعرض لتلك الإهانات، وكأنني مجرم، فيما أنا الضحية، خاصة أنهم سرعان ما اعترفوا بذنبهم وأعلنوا خطأهم بعد التحقق من الواقعة، واتضاح كذب الادعاء في التعرض للمضيفة بأي أذى".

وكشف المسؤول أن المشكلة كلها تتعلق بـ"كأسة شاي": "طلبتها من المضيفة ثلاث مرات، على الرحلة 631، لكنها غضت الطرف عنها، لتأتي بعدها وتستجيب بعد فترة؛ الأمر الذي جعلني أصف الخدمة المقدمة بالسوء، واستدعيت المشرف وأبلغته بالأمر، فبادلني الرأي في تحمل أي اعتراض تجاه الخدمة، ومنحني استمارة تقييم وشكوى لتعبئتها، ليأخذها ويغادر".

لكن المسؤول فوجئ بعد دقائق بعودة المشرف: "ليبلغني بأنني كسرت خاطر المضيفة، وسكبت عليها الشاي، وعليّ الاعتذار، عندها رفضت الاعتذار لأنني من يستحق أن ينال الاعتذار، لكنهم هددوني باستدعاء الأمن فور الوصول".

وأضاف المسؤول لـ "سبق" أنه بعدما نزل لمطار عمّان، تم اقتياده من أربعة رجال شرطة أردنيين، وتوجهوا به لمكتب الأمن بالمطار، وبرفقته المضيفة والمشرف، وهناك طالبوه بتوقيع أوراق تفيد بأنه أخطأ وأحدث مشكلة بالطائرة، فسألهم ما إذا كان مطلوباً أمنياً يستحق التعامل معه بهذه الطريقة، فاعترفوا بأنه ليس مطلوباً لكنه، فطالبهم باعتذار على هذه المعاملة لكنهم رفضوا ذلك؛ ما جعله يطلب استدعاء السفارة السعودية في عمّان، لكنهم رفضوا أيضاً، وبعدما تأكدوا من الواقعة وملابساتها سارعوا بالاعتذار الشفهي، وهو الأمر الذي رفضه المسؤول، مشدداً على حقه في اعتذار خطي من الخطوط.

وبعدها تم إطلاق سراحه من المطار، ليتصل المسؤول بمدير عام الخطوط السعودية "هاتفياً" وأبلغه بالواقعة، فطلب منه رسالة محررة بالشكوى: "أرسلتها في 12 أكتوبر 2011، وذكرت فيها أنه تمت إهانتي، ولو كنت على خطأ أجزم بأنك لا تقبل ذلك، هذا ما حدث لي على متن خطوطنا رغم أنني والله لم أخرج عن نطاق الأدب، إذا امتهن الحر فأعذره في أي تصرف لكن يشفع لي أن موضوعي الآن أمامكم وأجزم بأنكم لا تقبلون هذا، وأتمنى من الله صادقاً إنصافي لأن ما حدث من كابتن الطائرة ومن السوبر فايزر "المشرف" لا يُقبل إطلاقاً".

وأضاف أنه لم يتلق رداً من الملحم على رسالته؛ ما دعاه لإرسال رسالة ثانية بعدها بـ 17 يوماً قال فيها: "أعلم مدى انشغالكم ولكن سبق أن أخبرت معاليكم ما حدث لي في عمّان من غبن لا يقبله على نفسه إلا الحقير من الرجال، ولم أطرق أي باب سوى بابكم لإنصافي. أرجو إنصافي قبل التوجه للإعلام".

ليتلقى المسؤول رسالة باللغة الإنجليزية من الملحم قال فيها "إنه سيتم التحقيق في القضية وحقك الخاص لن يضيع"، إلا أنه حتى الآن لم يجد رداً من مدير الخطوط - حسب وصفه - ولا "رد اعتبار".

[alsharif75]

نرى قراءة الموضوع من مصدر آخر, يعني بدون بهارات للحكم على الواقعة.

[الكابتن دحوم]

سلطان المالكي - سبق - الرياض: أحيل مسؤول سعودي بارز إلى الأمن الأردني في مطار عمان، بتهمة "كسر خاطر مضيفة" طيران تابعة للخطوط الجوية السعودية، وفيما سارع المسؤول البارز في رفع شكوى "رد اعتبار"، طالباً الاعتذار رسمياً من مدير الخطوط، وتلقى رداً بالإنجليزية من المهندس خالد الملحم على رسالة مؤرخة قبل شهرين، تؤكد له أن "حقه الخاص لن يضيع".

وحسبما وصفه لـ "سبق" المسؤول الذي فضل طيلة نظر الواقعة على الأراضي الأردنية عدم إظهار هويته سواء للمضيفة أو لطاقمها على متن الرحلة المتجهة من جدة إلى عمّان، فإنه تمنى "أن تبتلعني الأرض ولا أتعرض لتلك الإهانات، وكأنني مجرم، فيما أنا الضحية، خاصة أنهم سرعان ما اعترفوا بذنبهم وأعلنوا خطأهم بعد التحقق من الواقعة، واتضاح كذب الادعاء في التعرض للمضيفة بأي أذى".
*
وكشف المسؤول أن المشكلة كلها تتعلق بـ"كأسة شاي": "طلبتها من المضيفة ثلاث مرات، على الرحلة 631، لكنها غضت الطرف عنها، لتأتي بعدها وتستجيب بعد فترة؛ الأمر الذي جعلني أصف الخدمة المقدمة بالسوء، واستدعيت المشرف وأبلغته بالأمر، فبادلني الرأي في تحمل أي اعتراض تجاه الخدمة، ومنحني استمارة تقييم وشكوى لتعبئتها، ليأخذها ويغادر".

لكن المسؤول فوجئ بعد دقائق بعودة المشرف: "ليبلغني بأنني كسرت خاطر المضيفة، وسكبت عليها الشاي، وعليّ الاعتذار، عندها رفضت الاعتذار لأنني من يستحق أن ينال الاعتذار، لكنهم هددوني باستدعاء الأمن فور الوصول".

وأضاف المسؤول لـ "سبق" أنه بعدما نزل لمطار عمّان، تم اقتياده من أربعة رجال شرطة أردنيين، وتوجهوا به لمكتب الأمن بالمطار، وبرفقته المضيفة والمشرف، وهناك طالبوه بتوقيع أوراق تفيد بأنه أخطأ وأحدث مشكلة بالطائرة، فسألهم ما إذا كان مطلوباً أمنياً يستحق التعامل معه بهذه الطريقة، فاعترفوا بأنه ليس مطلوباً لكنه، فطالبهم باعتذار على هذه المعاملة لكنهم رفضوا ذلك؛ ما جعله يطلب استدعاء السفارة السعودية في عمّان، لكنهم رفضوا أيضاً، وبعدما تأكدوا من الواقعة وملابساتها سارعوا بالاعتذار الشفهي، وهو الأمر الذي رفضه المسؤول، مشدداً على حقه في اعتذار خطي من الخطوط.

وبعدها تم إطلاق سراحه من المطار، ليتصل المسؤول بمدير عام الخطوط السعودية "هاتفياً" وأبلغه بالواقعة، فطلب منه رسالة محررة بالشكوى: "أرسلتها في 12 أكتوبر 2011، وذكرت فيها أنه تمت إهانتي، ولو كنت على خطأ أجزم بأنك لا تقبل ذلك، هذا ما حدث لي على متن خطوطنا رغم أنني والله لم أخرج عن نطاق الأدب، إذا امتهن الحر فأعذره في أي تصرف لكن يشفع لي أن موضوعي الآن أمامكم وأجزم بأنكم لا تقبلون هذا، وأتمنى من الله صادقاً إنصافي لأن ما حدث من كابتن الطائرة ومن السوبر فايزر "المشرف" لا يُقبل إطلاقاً".
*
وأضاف أنه لم يتلق رداً من الملحم على رسالته؛ ما دعاه لإرسال رسالة ثانية بعدها بـ 17 يوماً قال فيها: "أعلم مدى انشغالكم ولكن سبق أن أخبرت معاليكم ما حدث لي في عمّان من غبن لا يقبله على نفسه إلا الحقير من الرجال، ولم أطرق أي باب سوى بابكم لإنصافي. أرجو إنصافي قبل التوجه للإعلام".
*
ليتلقى المسؤول رسالة باللغة الإنجليزية من الملحم قال فيها "إنه سيتم التحقيق في القضية وحقك الخاص لن يضيع"، إلا أنه حتى الآن لم يجد رداً من مدير الخطوط - حسب وصفه - ولا "رد اعتبار".https://sabq.org/sabq/user/news.do?section=5&id=34302

[باريس]

سبق وسبق وسبق

دائما هذه الجريده والخطوط السعوديه

سؤالي ليش دائما سبق هي الي تنشر الخبر ياخي قليل ماتنشر الصحف الثانيه الأخبار عن الخطوط

يعني كأنهم حاطين صحفين على رحلات الخطوط

وانا ما اصدقها ولو جابو اكبر الأدله

[rm-11]

اقسم بالله مضيفات الخطوط السعودية الوحده فيهم اخذه في نفسها اكبر مقلب في الدنيا دي

لا احترام ولا اخلاق زي الاوادم و شوفه نفس و تعامل بكبريا

و هذا الشي سببه طيبة الشعب السعودي

هو الي خلاهم زي كذا

حقيقي وضع مضيفات الخطوط مزري جدا

لدرجة والله العظيم اني كرهت اطلب اي شي من اي مضيفه و انتظر احيا لمن يكون معدي المضيف السعودي و اطلب منه الي ابغا

اعتقد انه حان الوقت للخطوط ان تتخذ اجراءات صارمه مع المضيفات الي من النوع هذا

كل ما قدمنا شكوي ارسلوا لنا خطاب اعتذار و خلاص انتهينا على كذا !!

مع احترامي الشديد انا ما ابغي اعتذار بعد الاهانة انا ابغي احترام على متن الطائرة

شي اخير

ليه ما يصبح كامل الكابين كرو من المضيفين السعودين !!

الله يعين بس ...

[طيار صالح]

غزة - دنيا الوطن
أحيل مسؤول سعودي بارز إلى الأمن الأردني في مطار عمان، بتهمة 'كسر خاطر مضيفة' طيران تابعة للخطوط الجوية السعودية، وفيما سارع المسؤول البارز في رفع شكوى 'رد اعتبار'، طالباً الاعتذار رسمياً من مدير الخطوط، وتلقى رداً بالإنجليزية من المهندس خالد الملحم على رسالة مؤرخة قبل شهرين، تؤكد له أن 'حقه الخاص لن يضيع'.

وحسبما وصف المسؤول الذي فضل طيلة نظر الواقعة على الأراضي الأردنية عدم إظهار هويته سواء للمضيفة أو لطاقمها على متن الرحلة المتجهة من جدة إلى عمّان، فإنه تمنى 'أن تبتلعني الأرض ولا أتعرض لتلك الإهانات، وكأنني مجرم، فيما أنا الضحية، خاصة أنهم سرعان ما اعترفوا بذنبهم وأعلنوا خطأهم بعد التحقق من الواقعة، واتضاح كذب الادعاء في التعرض للمضيفة بأي أذى'.

وكشف المسؤول أن المشكلة كلها تتعلق بـ'كأسة شاي': 'طلبتها من المضيفة ثلاث مرات، على الرحلة 631، لكنها غضت الطرف عنها، لتأتي بعدها وتستجيب بعد فترة؛ الأمر الذي جعلني أصف الخدمة المقدمة بالسوء، واستدعيت المشرف وأبلغته بالأمر، فبادلني الرأي في تحمل أي اعتراض تجاه الخدمة، ومنحني استمارة تقييم وشكوى لتعبئتها، ليأخذها ويغادر'.

لكن المسؤول فوجئ بعد دقائق بعودة المشرف: 'ليبلغني بأنني كسرت خاطر المضيفة، وسكبت عليها الشاي، وعليّ الاعتذار، عندها رفضت الاعتذار لأنني من يستحق أن ينال الاعتذار، لكنهم هددوني باستدعاء الأمن فور الوصول'.

وأضاف المسؤول لـ 'سبق' أنه بعدما نزل لمطار عمّان، تم اقتياده من أربعة رجال شرطة أردنيين، وتوجهوا به لمكتب الأمن بالمطار، وبرفقته المضيفة والمشرف، وهناك طالبوه بتوقيع أوراق تفيد بأنه أخطأ وأحدث مشكلة بالطائرة، فسألهم ما إذا كان مطلوباً أمنياً يستحق التعامل معه بهذه الطريقة، فاعترفوا بأنه ليس مطلوباً لكنه، فطالبهم باعتذار على هذه المعاملة لكنهم رفضوا ذلك؛ ما جعله يطلب استدعاء السفارة السعودية في عمّان، لكنهم رفضوا أيضاً، وبعدما تأكدوا من الواقعة وملابساتها سارعوا بالاعتذار الشفهي، وهو الأمر الذي رفضه المسؤول، مشدداً على حقه في اعتذار خطي من الخطوط.

وبعدها تم إطلاق سراحه من المطار، ليتصل المسؤول بمدير عام الخطوط السعودية 'هاتفياً' وأبلغه بالواقعة، فطلب منه رسالة محررة بالشكوى: 'أرسلتها في 12 أكتوبر 2011، وذكرت فيها أنه تمت إهانتي، ولو كنت على خطأ أجزم بأنك لا تقبل ذلك، هذا ما حدث لي على متن خطوطنا رغم أنني والله لم أخرج عن نطاق الأدب، إذا امتهن الحر فأعذره في أي تصرف لكن يشفع لي أن موضوعي الآن أمامكم وأجزم بأنكم لا تقبلون هذا، وأتمنى من الله صادقاً إنصافي لأن ما حدث من كابتن الطائرة ومن السوبر فايزر 'المشرف' لا يُقبل إطلاقاً'.

وأضاف أنه لم يتلق رداً من الملحم على رسالته؛ ما دعاه لإرسال رسالة ثانية بعدها بـ 17 يوماً قال فيها: 'أعلم مدى انشغالكم ولكن سبق أن أخبرت معاليكم ما حدث لي في عمّان من غبن لا يقبله على نفسه إلا الحقير من الرجال، ولم أطرق أي باب سوى بابكم لإنصافي. أرجو إنصافي قبل التوجه للإعلام'.

ليتلقى المسؤول رسالة باللغة الإنجليزية من الملحم قال فيها 'إنه سيتم التحقيق في القضية وحقك الخاص لن يضيع'، إلا أنه حتى الآن لم يجد رداً من مدير الخطوط - حسب وصفه - ولا 'رد اعتبار'.
https://www.alwatanvoice.com/arabic/news/2011/12/05/224640.html

[الكابتن أبو سامي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rm-11  

اقسم بالله مضيفات الخطوط السعودية الوحده فيهم اخذه في نفسها اكبر مقلب في الدنيا دي

لا احترام ولا اخلاق زي الاوادم و شوفه نفس و تعامل بكبريا

و هذا الشي سببه طيبة الشعب السعودي

هو الي خلاهم زي كذا

حقيقي وضع مضيفات الخطوط مزري جدا

لدرجة والله العظيم اني كرهت اطلب اي شي من اي مضيفه و انتظر احيا لمن يكون معدي المضيف السعودي و اطلب منه الي ابغا

اعتقد انه حان الوقت للخطوط ان تتخذ اجراءات صارمه مع المضيفات الي من النوع هذا

كل ما قدمنا شكوي ارسلوا لنا خطاب اعتذار و خلاص انتهينا على كذا !!

مع احترامي الشديد انا ما ابغي اعتذار بعد الاهانة انا ابغي احترام على متن الطائرة

شي اخير

ليه ما يصبح كامل الكابين كرو من المضيفين السعودين !!

الله يعين بس ...

أوافقك الرأي 100% ..

[Moon Flower]

شكرا لك أخويا ابو فراس لنقلك هذا الخبر الذي بالفعل وجدته منتشرا في كثير من المنتديات وجرائد الكترونية وفي موقع اردني وكالة البوصلة للآنباء

بصراحة خبر غريب ولكن من وجهة نظري الشخصية هل من المعقول ان مسئول سعودي بارز بحكم مكانته يسعى الى الكذب فماهو هدفه وما سيجني
المضيفات على الخطوط السعودية طبعا ليسو سواسية في تعاملهم مع الركاب ولكن الكثير منهم يتعاملون بعجرفة وغرور وعدم تلبية الطلبات بسرعة وشاهدت ذلك في رحلات داخلية
مع احترامي للمضيفة الجوية هي بشر مثلنا ولكن في النهاية مهمتها تقديم الماكولات والمشروبات
هذا واقع وحقيقة لايمكن تجاهلها

[medo777]

رجاءً ياشباب لا أحد يتكلم عن المضيفات بهذا السوء لان ادارة المنتدى بتزعل من هذا الشي ويمكن يحذفو المقال................

من ناحيتي المضيفات كلهم محترمات وعلى راسي والخطاء من الركاب يعني الخطوط لازم تغير الركاب ..وجهة نظر...:-)

[ك . محمد]

طيب يمكن المسؤول هذا أسقط الــ "خاطر" بدون قصد عشان كدا انكسر ..

سبق فقدت المصداقية بجميع الطرق .. يعني تترصد للخطوط وما تصدق تلقى أي خطأ عشان تنقله في صورة قضية أو شكوى أو غيره .. أي أحد يصدق أخبار سبق يراجع نفسه.. 357453174 خبر عن الخطوط السعودية في اليوم .. روقونا يهووو ..

وخلاص ما صار شي والـ "خاطر" المكسور .. الله يعوضكم بخاطر جديد أحسن من القديم

[B748]

لا افضل طاقم ضيافه حق الخطوط السعوديه !! والركاب اصلا يشتغلون للمضيفه !

[ك . محمد]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة B748  

لا افضل طاقم ضيافه حق الخطوط السعوديه !! والركاب اصلا يشتغلون للمضيفه !

في كلامي بالأعلى لم أتحدث عن الضيافة فيالخطوط السعودية .. انا أتحدث عن [سبق]

وبالنسبة للضيافة فكلنا أيضًا تقريبًا لم نسلم من سوء الخدمة .. لكن " سبق "وضعها غرييييييب

[alsharif75]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ك . محمد  

في كلامي بالأعلى لم أتحدث عن الضيافة فيالخطوط السعودية .. انا أتحدث عن [سبق]

وبالنسبة للضيافة فكلنا أيضًا تقريبًا لم نسلم من سوء الخدمة .. لكن " سبق "وضعها غرييييييب

فعلا وضع غريب

في عالم المال و الأعمال, في حال رغبت شركة ما الاستحواذ على (شراء) شركة أخرى, تقوم في البداية بقدر ما استطاعت بعرض كل أخطاء و مساوئ تلك الشركة بهدف التقليل من قيمتها السوقية, ثم تتقدم لشراءها بقيمة أقل.

و لكن لا أرى أي مشروع خصخصة للخطوط, شقصتكم يا سبق؟!!!!!!

[أكـــاي]

جزاك الله خير على الخبر .. وان شاء الله تتحسن الخطوط السعودية في المستقبل

[عبد الله المهنا]

مع احترامي لضحيفة (سبق) إلا أن الإصرار على فضح الخطوط السعودية و الكَل لها أصبح واضح

كما قيل :
و ما من منصف بقى من إنصافه شيء



شكرا على نقل الخبر

[rm-11]

سواء صحيفة سبق نزلت الخبر او غيرها

كلنا يعلم التكتم الحاصل في اروقة الخطوط السعودية خصوصا ً الاعلامي

و كلنا مر بتجارب مريرة جدا مع الخطوط السعودية

و كلنا يعلم حال الخطوط السعودية مع من ينشر و اقعها المؤسف و لنا بجريدة عكاظ مثال فقد منعت نشرها على طائرات الخطوط لفتره اشهر عقابا ً لهذه الصحيفه

لكن صحيفه الكترونية مثل سبق لم تنشر الا واقع وحتي ان بهرت فيه شوي و من حق الخطوط السعودية ان تتخذ ضدها اي اجراء قانوني لاثبات عكس ما يقال او حتي الرد عليها في الصحف الاخرى او حتي نفس الصحيفه

لكن استمرار سبق في نشر هذه الاخبار دون اتخاذ اي اجراء من قبل الخطوط السعودية فهويعني امر واحد فقط

هو ان سبق محقة ولا تستطيع الخطوط السعودية ان تنكر هذا لانه واقع مثبت , و هنا ينطبق المثل " قد اسمعت لو ناديت حي ولكن لا حياة لمن تنادي "

عموما ً الخطوط السعودية من الخطوط التي لها مميزات و عيوب و لكن عيوبها بدات تكثر حقيقة و جودة الخدمة بداءت تقل بشكل ملحوظ جدا

اخيرا ً كل ما نريده جميعاً هو الارتقاء بهذه الخطوط الوطنية لتقديم خدمة تليق بالمواطن السعودي المجبر على استخدام هذه الخطوط في جميع رحلاته في السعودية خصوصا ان حجم السعودية يحتم علينا كمواطنين السفر بالطائرة لبعد المسافات

كان الله في عوني و عونكم و عون البلد

احترامي للجميع

[متابع]

أشعر ان الخبر أخذ أكثر مما يستحق

[ك . محمد]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة متابع  

أشعر ان الخبر أخذ أكثر مما يستحق

اخي العزيز ,, ليس هناك ما يدعو للمشاركة وإعادة رفع مثل هذه المواضيع التي تخلو من الحقيقة

[ايش اللي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة medo777  

رجاءً ياشباب لا أحد يتكلم عن المضيفات بهذا السوء لان ادارة المنتدى بتزعل من هذا الشي ويمكن يحذفو المقال................

من ناحيتي المضيفات كلهم محترمات وعلى راسي والخطاء من الركاب يعني الخطوط لازم تغير الركاب ..وجهة نظر...:-)

اوافقك الرأي بصراحه

كان من زمان غيرو الركاب يعني كولا الدول المتقدمه بتسوي كذه الاا احنا من الجيل الثالث الله يعين بسس:poster_dont: