[قوت القلوب]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

هاي رسالة عاجلة جداً اوجهها إلى من يهمه الامر بطيران البحرين

أعضاء خط الطيران مساكم الله بالخير والسرور

والله ماعرف شو اكتب لكم من الصدمة لا هاي كارثة وقمة المأساة

معقولة لهاي الدرجة وصلنا يتعدى على المسافر من قبل المضيفة

الرحلة قادمة من الدوحة إلى البحرين

منذ أيام كنت انا وصديقتي مسافرين على طيران البحرين

ومع الأسف الشديد ياليت ما حجزنا عليها بسبب سؤ المعاملة من البعض

طلبت من الكونتر يحجز لنا ومع قريبها بنفس المكان لتفادي الإحراج والمشاكل

ولكن مع الأسف اكتشفت عند الصعود اكتشفت انه جالسه مع مسافرين رجال

حتى المسافر رفض أن تجلس بجنبهم لأنه مسلم حرام ياخذ أثم

شو اتسوي بهاي الموقف الحرج للعلم رغم انه الطيارة فاضيه

المضيفة وتصرخ عليها مثل الكلب ( أعزكم الله ) no

problem وبأعلى صوتها وتلوح بيدها وأمام المسافرين

تعاملها مع مواطنة قطرية وكأنها ( مطلوبة أمنياً ) دون احترام

وبطريقة غير مهذبة أمام المسافرين

انا سمعت انه خط طيران جديد وهاي معاملته الله يستر من القادم

احبتي بالله المسافره لها ضروف خاصة عندها كسر بالقدم وبه مسمار

بمعنى حركتها ووضعها بالجلوس غير عن اي مسافر عادي

رغم انها مريضة بالربوا لو صار لها نوبه تأزمت حالتها وراحت فيها

من المسؤول تحت بند قضاء وقدر انا احمل المسؤوليه المضيفة

لان هذا يعتبر اهانة واحراج امام الآخرين

في الاهانة المادة (269) : يعاقب بالسجن من عشرة أيام الى ستة أشهر

المصيبه انه الطيارة فاضيه والكراسي متوفرة ومحد جالس

عليها كان بأمكانها تجلسها بأي مكان ومافي داعي للتعدي مرتين

هاي مواطنة وعلى أرض ببلادها أنهانت بداخل الطائرة من قبل مضيفة الطيران البحريني أمام الركاب

حين يحجز الزبون تذكرته يضمن بذلك مضيفات ومضيفين

تتوفر فيهم شروط الكفاءة والابتسامة وحسن تقديم الخدمات

مع الأسف الشديد كثرت هالايام سؤ تصرف بعض مضيفين ومضيفات الطيران مع المسافرين

عندي سؤوال أوجهه إلى شركة الطيران البحرين ؟

السؤوال إلي يطرح نفسه شو المواصفات والشروط التي يجب أن تتوافر في مضيفة الطيران ؟

1- هل التعدي على المسافرين ؟؟؟

2- كيفيه يتم اختيار مظيفة الطيران على شركتكم الموقره ؟؟

يمكن تكون من الشروط الضرورية و المطلوبه بمضيفة الطيران

التعدي وعدم احترام المسافرين

للعلم تم مخاطبه المسؤولين بالبحرين ولاكن مع الاسف

ماسمعنا إلا الوعود وعدم الاهتمام او النظر بالشكوى

المعـــذرة

[WILLY WALSH]

اول مرة اسمع خبر بهالطريقة !!

وماني متأكد أن الشي هذا صار ... ما ابغا اكذبك لكن السالفة ما دخلت مخي صراحة !!

اعذرني

[airalgerie]

لا حول ولا قوة إلا بالله
مابها هده المظيفة ؟؟؟؟؟؟
لاكننا لا يجب أن نحكم على شركة عريقة متل طيران البحريين بـ مضيفة حمقاء
كهده المظيفة وأنا أعلم أن الشركة لوعلمت بهده المظيفة للأوقفتها عن العمل
شكرا لك اخي على الخبر والله يكون في عون المسافريين الدين يسافرون مع أمتال هده المظيفة

[الكاريزما]

الله حسيبها ان شاء الله

[بروفيسور الطيران]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة WILLY WALSH  

اول مرة اسمع خبر بهالطريقة !!

وماني متأكد أن الشي هذا صار ... ما ابغا اكذبك لكن السالفة ما دخلت مخي صراحة !!

اعذرني

ليش ما تصدق السالفة
ليش غريب هالشي؟

[WILLY WALSH]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بروفيسور الطيران  

ليش ما تصدق السالفة
ليش غريب هالشي؟

بالنسبة لي والله غريب !! اول مرة !! :redcart:

وانا ماقلت شي تجاه الموضوع غير انه غريب ,, وآسف لو أخطأت بحق أحد ,,, لو أخطأت قلي واعتذر ..

[إمبراطور الطيران]

السلام عليكم

ان شاء الله سوف يقوم مسئولون من شركة طيران البحرين بالتعليق على الموضوع

لدي بعض الإستفسارات

هل المضيفة قالت ,No problem ?

او قالت No,,,It is Problem

لانه هناك فرق كبير بين الإثنين

وطبعا ليس من حقها أبدا ان تصرخ على اي شخص,ولو ثبت هذا الأمر فأنا متأكد انه سوف يتم فصلها من الخدمة

تحياتي

[ابو مشاري]

لا أود أن اتدخل في الموضوع بالنفي او الاثبات فقط اود اعطاء بعض النصائح كي يضمن راكب الظرف الخاص تسهيل سفره بدون مشاكل
1- قلتي ان الراكبة مريضة ليتها بلغت موظف الحجز بالمرض مشفوعا بالتقرير الطبي كي يتم تنسيق صعودها واركابها ونزولها من الطائرة وتعبئة النموذج الطبي الخاص بحالتها لأنه من حقوقها
2- لو أنها أخذت اسم المضيفة ولو ان هذا ليس بدرجة من الأهمية لو لم تأخذه لكنه يسهل على قسم العلاقات بالشركة للقيام بالتحقيق. عموما تستطيع تقديم شكوى تذكر فيها رقم الرحلة ومقعدها واوصاف المضيفة

[بروفيسور الطيران]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة WILLY WALSH  

بالنسبة لي والله غريب !! اول مرة !! :redcart:

وانا ماقلت شي تجاه الموضوع غير انه غريب ,, وآسف لو أخطأت بحق أحد ,,, لو أخطأت قلي واعتذر ..

مرحبا يالطيب
ما غريب الا الشيطان
وانا اخواك هالأيام كل شي جايز، لانه هالشغلات وارده في عالم الطيران.:redcart:

وبالعكس يا خوي انت ما أسأت لحد وما يحتاج تعتذر انت ما سويت شي
اسمحلي لو فهمتني بالغلط.:iconloli::iconloli:

تقبل تحياتي

[النسر القطري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو مشاري  

لا أود أن اتدخل في الموضوع بالنفي او الاثبات فقط اود اعطاء بعض النصائح كي يضمن راكب الظرف الخاص تسهيل سفره بدون مشاكل
1- قلتي ان الراكبة مريضة ليتها بلغت موظف الحجز بالمرض مشفوعا بالتقرير الطبي كي يتم تنسيق صعودها واركابها ونزولها من الطائرة وتعبئة النموذج الطبي الخاص بحالتها لأنه من حقوقها
2- لو أنها أخذت اسم المضيفة ولو ان هذا ليس بدرجة من الأهمية لو لم تأخذه لكنه يسهل على قسم العلاقات بالشركة للقيام بالتحقيق. عموما تستطيع تقديم شكوى تذكر فيها رقم الرحلة ومقعدها واوصاف المضيفة

مثل ما توكل على الله وقالك الأخ أبو مشاري سوي وإن شالله راح تجدي حقك
لأن أبو مشاري خبرة ورجل ذو باع في هذه المواضيع !!

[سلطان2010]

السلام عليكم ورحمة الله,
أخواني و أخواتي قبل أدخل بالموضوع لازم أنبه أن هالأمور واردة و ممكن تحدث في أي مكان,يمكن طريقة سرد القصة ما فهمها كل الأخوان لاكن زبدة الكلام أن في سوء معاملة من قبل شخص المضيفة.

من خبرتي المتواضعة أستنادا لطبيعة عملي بمجال الطيران لا يمكن التهاون من قبل الأدارة لحق المشتكي,علما بأن المسؤلية خلال صعود الركاب للطائرة بأرض المطار هي للموضفين الأرضيين التابعين للخطوط,وعند أغلاق باب الطائرة تتحول لطاقم الطائرة,أذا يجب التحقيق مع الموظفين الأرضيين أيضا للوقوف على خلفيات الحادث.

في النهاية نتمنى من الأشقة الأعزاء في طيران البحرين أخذ الحق ان ثبت,ونتمنى من المسافرين الكرام أن يكونوا أكثر علما و دراية بحقوقهم و كيفية الحفاظ عليها.
والله الموفق.

[الهريري]

السالفه قد تحتمل الصواب و الخطأ .... لكن انا اميل الى تصديق السالفه ... ولكن ايضا الراكب عليه خطأ بعدم تبليغ الموظف انه الراكبه تعاني من حاله صحيه حرجه ...

[Cpt.Mohammed]

الأخت العزيزة ... تحية طيبة .

طبعاً هناك مضيفات و مضيفون للأسف لا يفقهون شيء في التعامل بأدب و أتيكيت مع المسافرين , و هناك من يجعل المسافر يريد ان يحجز علي الخطوط الجوية مرة أخري , يعود للتربية و لأستراتيجية الشركة في أختيار موظفيها ..

أما بشأن ان صديقتك جلست بجانب رجل و ان الطائرة غير ممتلئة و بأمكانها الجلوس علي اي مقعد تختاره , فليس للراكب اي حق بأن يطلب بتغيير مكانه او ان يجلس علي كرسي أخر , لأن الركاب يتم توزيعهم في الاماكن المختلفة حسب أوزانهم , ليتم الحفاظ علي أتزان الطائرة و يكون هناك فائض وزن زائد في الحد المسموح به ( لا يؤثر علي توازن الطائرة ) , و هو لتحركات الركاب من مقصورة لأخري ( كأن راكب يذهب للحمام - تحرك المضيفين و المضيفات في الممر ) , و لكن هذا الحد المسموح به لا يمكن أستغلاله لأن يختار راكب مقعد أخر , مما يؤثر علي مركز أرتكاز و توازن الطائرة ... فلو أعطت الشركة الحق لراكب واحد ان يغير او يختار مكانه , فباقي الركاب سيشتكون ان لهم الحق أيضاً , و هذا يضر بأتزان الطائرة ...

يمكن ان يقوم الموظف بتغيير مكان راكب و الطائرة مازالت علي الأرض و لم يتم حساب مركز اتزانها بعد , اما بعد ان يتم توزيع الاحمال و ترسل هذه المعلومات لقائد الرحلة , صعب ان يتم تغيير الأماكن , لعدم التأكد بأن هذا التغيير سيضر بمركز اتزان الطائرة ام لا ..

[إمبراطور الطيران]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Cpt.Mohammed  

الأخت العزيزة ... تحية طيبة .

طبعاً هناك مضيفات و مضيفون للأسف لا يفقهون شيء في التعامل بأدب و أتيكيت مع المسافرين , و هناك من يجعل المسافر يريد ان يحجز علي الخطوط الجوية مرة أخري , يعود للتربية و لأستراتيجية الشركة في أختيار موظفيها ..

أما بشأن ان صديقتك جلست بجانب رجل و ان الطائرة غير ممتلئة و بأمكانها الجلوس علي اي مقعد تختاره , فليس للراكب اي حق بأن يطلب بتغيير مكانه او ان يجلس علي كرسي أخر , لأن الركاب يتم توزيعهم في الاماكن المختلفة حسب أوزانهم , ليتم الحفاظ علي أتزان الطائرة و يكون هناك فائض وزن زائد في الحد المسموح به ( لا يؤثر علي توازن الطائرة ) , و هو لتحركات الركاب من مقصورة لأخري ( كأن راكب يذهب للحمام - تحرك المضيفين و المضيفات في الممر ) , و لكن هذا الحد المسموح به لا يمكن أستغلاله لأن يختار راكب مقعد أخر , مما يؤثر علي مركز أرتكاز و توازن الطائرة ... فلو أعطت الشركة الحق لراكب واحد ان يغير او يختار مكانه , فباقي الركاب سيشتكون ان لهم الحق أيضاً , و هذا يضر بأتزان الطائرة ...

يمكن ان يقوم الموظف بتغيير مكان راكب و الطائرة مازالت علي الأرض و لم يتم حساب مركز اتزانها بعد , اما بعد ان يتم توزيع الاحمال و ترسل هذه المعلومات لقائد الرحلة , صعب ان يتم تغيير الأماكن , لعدم التأكد بأن هذا التغيير سيضر بمركز اتزان الطائرة ام لا ..

شكرا لك اخي على المعلومة ولكن للتوضيح ,لا يتم توزيع الركاب في الطائرة حسب الأوزان او غيرها,التوزيع إما يكون بحسب درجة الحجز او بحسب طلب الراكب او عشوائيا.

[قوت القلوب]

WILLY WALSH

اخوي اسعدني مرورك بمتصفحي

لا اخوي صدق هاي مش من نسج الخيال

لو تبي تشوف البرودن كارد انا حاضرة

حتى الشركه عندها خبر ممكن تتأكدون بنفسكم

[ابو مشاري]

ارجو عدم الخروج عن الموضوع والرسالة واضحة لمن يعنيهم التنبيه

[EGYPTIAN]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Cpt.Mohammed  

الأخت العزيزة ... تحية طيبة .

طبعاً هناك مضيفات و مضيفون للأسف لا يفقهون شيء في التعامل بأدب و أتيكيت مع المسافرين , و هناك من يجعل المسافر يريد ان يحجز علي الخطوط الجوية مرة أخري , يعود للتربية و لأستراتيجية الشركة في أختيار موظفيها ..

أما بشأن ان صديقتك جلست بجانب رجل و ان الطائرة غير ممتلئة و بأمكانها الجلوس علي اي مقعد تختاره , فليس للراكب اي حق بأن يطلب بتغيير مكانه او ان يجلس علي كرسي أخر , لأن الركاب يتم توزيعهم في الاماكن المختلفة حسب أوزانهم , ليتم الحفاظ علي أتزان الطائرة و يكون هناك فائض وزن زائد في الحد المسموح به ( لا يؤثر علي توازن الطائرة ) , و هو لتحركات الركاب من مقصورة لأخري ( كأن راكب يذهب للحمام - تحرك المضيفين و المضيفات في الممر ) , و لكن هذا الحد المسموح به لا يمكن أستغلاله لأن يختار راكب مقعد أخر , مما يؤثر علي مركز أرتكاز و توازن الطائرة ... فلو أعطت الشركة الحق لراكب واحد ان يغير او يختار مكانه , فباقي الركاب سيشتكون ان لهم الحق أيضاً , و هذا يضر بأتزان الطائرة ...

يمكن ان يقوم الموظف بتغيير مكان راكب و الطائرة مازالت علي الأرض و لم يتم حساب مركز اتزانها بعد , اما بعد ان يتم توزيع الاحمال و ترسل هذه المعلومات لقائد الرحلة , صعب ان يتم تغيير الأماكن , لعدم التأكد بأن هذا التغيير سيضر بمركز اتزان الطائرة ام لا ..

ليست هناك علاقة مشتركة بين أوزان الركاب و مواضع إتزان الطائرة ...
إلا وكان الركاب كل واحد منهم تم وزنه في المطار مع الحقائب لمعرفة مكانه على الطائرة ...
فلا أعتقد ولا أؤمن بأن الراكب حسب وزنه لأ ... بل الركاب يوزعون حسب الدرجات ...
وحسب البوردنج من قبل مسؤولي الرحلة ...
وشكرا لك على توضيحاتك المفيدة ...

[EGYPTIAN]

بالنسبة لموضوعك أختي الفاضلة ...
هذا الموضوع كثيرا ما يتكرر وأنا أنتقد تعامل المضيفين والمضيفات على كثير من كبرى الشركات ...
لأن المضيف فاكر نفسه مدير الخطوط الجوية ومسؤول عن الطائرة بأكملها لأ أنت فقط مسؤول عن تلبية طلبات الركاب إذا كانت لا تضر بالسلامة للطائرة وليس من حقك أن تصرخ على راكب أو أن تتطاول على أحد ...
لابد من إعادة المحاولة والتقدم بطلب لأي فرع من فروع الشركة في البحرين وأنا متأكد أنك ستجدي من يقف بجانبك ... ولا تدعي هذا الموضوع يذهب في الفراغ لابد من السير في هذا الموضوع ...
وأتمنى أن تكون الرحلات القادمة بإذن الله أحسن وأفضل ...

[إنسان ذوق]

لا أعرف لماذا حذف ردي !!

ولكن يبدو وكما يقال : لا تلمسني فجسمي فيه حساسيه

الله المستعان

على العموم

أختي هذي الأمور واردة وليس هناك مجال للشك في عدم احتمال ورودها في شركات الطيران ، وإن شاء الله الأخوة في طيران البحرين ياخذون الإجراءات اللازمة ضد
هذي المضيفة

وشكرآآ على الإفادة بالشكوى يالغاليه

[قوت القلوب]

airalgerie

الظاهر جن اجنونها ياخوي اسلوب دكتاتوري ومتعجرف




انا ما احكم على الشركة ولا على الكل ولاكن




الشركه في وجه المدفع لأنها ماحسنت الاختيار




للعلم المسؤولين بالشركة اعتذروا وقالوا هي غلطانه




ولاكن نحن لا نقبل بالاعتذار لأنه لا يكفي



العفوا يالغلا اختك قوت

[(AirArabia)]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Cpt.Mohammed  

الأخت العزيزة ... تحية طيبة .

طبعاً هناك مضيفات و مضيفون للأسف لا يفقهون شيء في التعامل بأدب و أتيكيت مع المسافرين , و هناك من يجعل المسافر يريد ان يحجز علي الخطوط الجوية مرة أخري , يعود للتربية و لأستراتيجية الشركة في أختيار موظفيها ..

أما بشأن ان صديقتك جلست بجانب رجل و ان الطائرة غير ممتلئة و بأمكانها الجلوس علي اي مقعد تختاره , فليس للراكب اي حق بأن يطلب بتغيير مكانه او ان يجلس علي كرسي أخر , لأن الركاب يتم توزيعهم في الاماكن المختلفة حسب أوزانهم , ليتم الحفاظ علي أتزان الطائرة و يكون هناك فائض وزن زائد في الحد المسموح به ( لا يؤثر علي توازن الطائرة ) , و هو لتحركات الركاب من مقصورة لأخري ( كأن راكب يذهب للحمام - تحرك المضيفين و المضيفات في الممر ) , و لكن هذا الحد المسموح به لا يمكن أستغلاله لأن يختار راكب مقعد أخر , مما يؤثر علي مركز أرتكاز و توازن الطائرة ... فلو أعطت الشركة الحق لراكب واحد ان يغير او يختار مكانه , فباقي الركاب سيشتكون ان لهم الحق أيضاً , و هذا يضر بأتزان الطائرة ...

يمكن ان يقوم الموظف بتغيير مكان راكب و الطائرة مازالت علي الأرض و لم يتم حساب مركز اتزانها بعد , اما بعد ان يتم توزيع الاحمال و ترسل هذه المعلومات لقائد الرحلة , صعب ان يتم تغيير الأماكن , لعدم التأكد بأن هذا التغيير سيضر بمركز اتزان الطائرة ام لا ..

الله يسلمك حاليا يمكن للراكب اختيار المقعد الذي يود الجلوس به بمجرد حجز التذكرة الكترونيا اون لاين ويستطيع الراكب الجلوس في أي مكان يود الجلوس به بمجرد الانتهاء من عملية بوردنج الركاب وهذا من تجربيتي في رحلة الصيف المقاعد الخلفية كانت فاضية انا كنت جالس بآخر صف بمجرد تحرك الطائرة واقلاعها تحولت مقاعد الرحلة إلى اسرة وخصوصا التي في المنتصف :iconloli:

[s-a-l-e-m]

عااااااااااااااااااادي جدا فصله مضيفه

[مسافر دائم]

السلام عليكم ورحمة الله

اخي فعلا انه موضوع موسف الذي حدث لك ولكن ان شاء الله يرد اعتبارك عن طريق مسوولين الشركة


اما بالنسبة للاخوان الذين يستغغربون هذا التصرف هذا تصرف طبيعي ودائما يحدث على متن الطائرات

وممكن بعض الاخوان الله يجزاهم خير ماسافروا بكثرة حتى يتعرضون او يشاهدون تلك المواقف باعينهم


وفيه قصه صارت اشد وابشع من كذا عالخطوط السعودية في رحلتها رقم 312 من مطار القاهرة الى الرياض

حصلت بين مسافر ومشرف الرحله عشان المسافر يريد ان يصلي بالممر ومنعه مشرف الرحلة لضييق

المساحة وقصر الرحلة وانة بذلك يعيق حركة المسافرين والمضيفين ولكن الاخ المسافر لم يسمع من المشرف

وبدا يصلي واخذ المشرف يدفعة بيده ودفعة دفعة قويه على صدرة لانه لم يلتزم بتعليمات الطاقم اصارت

مشكله كبيرة وانتهت بقسم الشرطه بمطار الملك خالد والمدير المناوب للخطوط السعودية بالمطار وهذي قصه

نشرت بالصحف الالكترونة قبل حوالي 5 اشهر وبامكانكم مراجعتها عن طريق محرك البحث وقرات

كافة تفاصيلها


تقبوا تحياتي

[cpt-hanood]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة WILLY WALSH  

اول مرة اسمع خبر بهالطريقة !!

وماني متأكد أن الشي هذا صار ... ما ابغا اكذبك لكن السالفة ما دخلت مخي صراحة !!

اعذرني

اذا كانت غريبه عليك

بس مو غريبه عــ طيراان البحرين

[قوت القلوب]

الكاريزما

اسعدني المرور الحلوا

الف شكر

[aalmamari]

..................الله يستر............

[قوت القلوب]

بروفيسور الطيران

جزاك الله الف خير