[الاجدل]

اسعد جميع اوقاتك بكل خير ان شاء الله

في هذا الموضوع حبيت افتح الحوار في نقطه مهمه تخص كل من له في عالم الطيران التجاري والنقل

وهي متطلبات الراكب وما يتوجب على المضيف

وما للمضيف الجوي عند الراكب والمجتمع

وماشاء الله تبارك الله كلكم اهل ممارسه على رأس الهرم

الحبيب الكابتن احمد موسى

ننتظر منكم الافكار والنقاط التي ان شاء الله نسعى بها للوصول للهدف المنشود من القسم والموضوع

[{yasmeen}]

موضوع جميل للمناقشة

فى انتظار اراء الاخوة الاعضاء

شكرا ابو باسل على المواضيع المميزة

[الجهني]

السلام عليكم اهلا باالكابتن احمد حاضر ..

انا ارى .. ان كل مايتوجب على المضيف تجاه الراكب
هي ..

::( الابتسامه.. وهدوء المضيف )::
.. لانها تشعر الراكب بالراحه والاطمئنان .. وتجعله يستمتع بالرحله ..


وبغض النظر عن الخدمات المقدمه للراكب من .. ترفيه ..
وتموين غذائي وغيرها..
لانها اشياء جوهريه في نظري .. الراكب غني عنها بالغالب ..
اذا وجد الوجه البشوش يروح ويجئ امام ناظريه ..
وهذا هوا المطلوب الاول من جميع الركاب وفي كل رحلة طيران

..::وجهة نظري ارجو تقبلها ::..

والسلام

[Sr.Flight Attendant]

المطلوب من المضيف البشاشة وحسن التعامل والرقة في الاسلوب وحل المشكلات ,,
المطلوب من الراكب وخاصة ركاب ابها يبو باسل
يبطلو ياخذو نص السكر الموجود في الصينية هههههههههههه

المطلوب من الركاب حسن التعامل مع المضيفين ومعرفة بأن المضيف موجود له ولغيره ولازم يبطل الراكب حب التملك يعني يعرف انو المضيف عليه حقوق لباقي المسافرين لازم يأديها مش بس عشان راحته هوا.. والتقليل من الضغط على المضيفين لأن كثرة الضغط والطلبات تؤدي للمشكال دايم ,,

[mechanic]

يعطيكم العافية شباب

ويعطيك العافية كابتن الأجدل على طرح الموضوع للنقاش

لزيادة وعي الأخوان بهذا الموضوع

لأنه قد يغفل البعض عن هذه الأمور

فتجد بعض الركاب يتأمر وله طلبات كثيرة

مما يضايق المضيف وأيضاً الركاب من حوله


في نظري يجب على الراكب

1- الإستعداد للرحلة بجلب مايحتاج اليه خلال الرحلة سواءً القصيرة أو الطويلة

2- قبل طلب اي شئ أو غرض من المضيف/المضيفة حدد ماذا تحتاج

وقم بطلبها دفعة واحدة : مخدة , بطانية , بندول , كأس ماء,,,, الخ

طبعاً أكيد في طلبات عجيبة غربية!! تسمعها خلال سفرك

وأكيد في جعبة أخواننا المضيفين الكثير من الطلبات الغريبة

أذكر واحد طلب من المضيف شاحن جوال بسبب ان البطارية شارفت على الإنتهاء!!


3- توقيت طلب المساعدة مهم جداً....أتمنى من الراكب الكريم مراعاة توقيت الطلب

اذا لم تكن هناك حاجة ملحة إلى وقت مناسب. فمثلاً لا ينبغي طلب المساعدة

والمضيف يقوم بمساعدة الركاب على تحديد مقاعدهم وكذلك وقت توزيع الوجبات

(أحمد موسى مشغول " لحم ولا دجاج!!" ويجي واحد يقوله ابغى سماعات!!!)


أما بالنسبة لأخي المضيف :

1- البشاشة والإبتسامة هما مفتاحك للتعامل مع الجمهور

2- تحديد أماكن وعدد كبار السن , ذوي الاحتياجات الخاصة , الأطفال

في منطقتك

3- تعلم قراءة أفكار الناس قبل أن يتحدثوا مما يسهل عملك أكثر


هذا ما حبيت أن أشارك فيه

وأتمنى من أخواني وأخواتي من المضيفين والمضيفات

أن يطلعونا برغباتهم في ماذا يريدون من الراكب الكريم

لنجعل يداً بيد الرحلة آمنة ومريحة ومتتعة للجميع


تحياتي ومودتي

أخوكم

mechanic

[momo_2010_2015]

الموضوعاكثر من رائع مشكور اخيmechanic

[Sr.Flight Attendant]

والله والنعم يبو ود .. مشاركة حلوة ,,

[الاجدل]

الله يعطيك الف عافيه
وكلام حلو الا احمد موسى (( فضحنا ))

الكابتن على كفيت ووفيت بكلام اروع منه ما فيه

ولاهي بغريبه عليك

وننتظر المزيد ان شاء الله

بس احمد موسى يخرج منها

[mechanic]

حياكم الله جميعاً

بس وين باقي الأخوان؟؟؟؟؟؟

أتمنى مشاركة الجميع

لنخرج بمفهوم متكامل كما تفضل اخي الكابتن الاجدل


" وهي متطلبات الراكب وما يتوجب على المضيف "

" وما للمضيف الجوي عند الراكب والمجتمع "

[Sr.Flight Attendant]

اقول ابو باسل رد السكر وبعدين نتفاهم ..

[حور عين]

اتمنى مناقشة الموضوع باكثر من جدية ولكم جزيل الشكر

[Sr.Flight Attendant]

اتفضلي اختي حور ادلي بدلوك حسب وجهة نظرك وما الذي تتمنيه من الركاب والمضيفين في الطائرة

[Heli pilot]

السلام عليكم

صبحكم و مساكم الله بالخير

المضيف والراكب و الراكب والمضيف كلهم اخوان

المهم

انا سافرت على عدت شركات طيران والشهاده لله افضل
تعامل مضيفين كان تعامل مضيفين الخطوط الاماراتيه فالدرجه
الاولى ومضيفين الخطوط السعوديه فالدرجه الثانيه طبعاً لما
اتكلم عن مضيفين الخطوط السعوديه اتكلم علن الاخوان العرب
لكن المضيفات الغير عربيات اسوء منهم ماشفت وهذي الصراحه.

المطلوب مني كـ راكب اني احترم نفسي <= فالمرتبه الاولى
والمضيف السبب الرئيسي لوجوده على الرحله سلامتي كراكب
وليس لخدمة الركاب ولو كان السبب خدمة الركاب كان حطو مكينة بيبسي ومكينة شوكلاته فالطياره.

المطلوب من المضيف مثل ما قالو الاخوان الابتسامه والابتسامه والابتسامه.



سؤال: لماذا معاملة الدرجه الاولى من ناحية الاخلاق افضل من معاملة السياحيه ؟؟؟

اسف على الاطاله

[mechanic]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Heli pilot  

سؤال: لماذا معاملة الدرجه الاولى من ناحية الاخلاق افضل من معاملة السياحيه ؟؟؟

حياك الله اخوي Heli pilot

في رأيي الشخصي كراكب

هناك عدة أسباب :

1- عدد الركاب أقل

2- المساحة المتوفرة للحركة أكبر

3- ونوعية الركاب

ترددت في كتابة السبب رقم 3 لكن بصراحة هذا شئ واقعي

وملموس وهذه الأسباب أكيد راح يكون فرق في التعامل

والأهم من هذا كله

الدرجة الأولى لهم أهتمام أفضل بحكم قيمة التذكرة المدفوعة

تخيل معي شكوى قدمت من راكب درجة أولى وراكب من درجة سياحية

أيهم سيحصل على الرد والتجاوب السريع ؟؟؟؟؟


في أنتظار أرائكم

[حور عين]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Cpt.Ahmed Mousa  

اتفضلي اختي حور ادلي بدلوك حسب وجهة نظرك وما الذي تتمنيه من الركاب والمضيفين في الطائرة

وجهة نظري ياأستاذ احمد ان المضيف يتحلى بالصبر اولا واللباقة في الحوار والابتسامة والشجاعة لان فية ركاب من الصعب التعامل معهم
من جهة الراكب ان يكون حسن التعامل مع المضيف الجوي ويحترمة لأن المضيف ليس فقط (لتقديم الوجبات ) وانما ايضا علاقات عامة وهو اول من يرحب بالركاب

[jaguar_jagoire]

ما يتوجب على المصيف
-تقديم خدمة ذات جودة عالية للركاب مع توفير السلامة لهم
-اللباقة والبشاشة
-معرفة التصرف مع جميع انواع الركاب المريض .المتعجرف.المؤدب

ما يتوجب على الركاب

-تقديم طلبات معقوله إذا أمكن
- الاستماع وتنفيذ ما يقوله لهم المضيفين فيما يخص السلامة الجوية

[Cpt.M.M]

الاحتـــــــــــــــــــــــــترام

[jetlag]

الابتسماه فى وجه الركاب وقت صعودهم الطائره
ذكر اسم الراكب ولو لمره واحده
تلبية طلبات المسافر حين مناداته للطاقم
نسيان مشاكل المظيف عند وصوله للعمل اى نسيان حياته الخاصه
عدم الغضب
ان يكون مفتوح القلب للركاب اى سعة الصدر

[kareenaegypt]

عن جد موضوع رائع جدا جدا جدا.