| المجموعات الإجتماعية |
| البحث |
| مشاركات اليوم |
 |
القائمة
| ][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][ دروس ومراجع معتمدة من اكبر شركات الطيران في تدريب المضيفين الجويين على الخدمة وسلامة المقصورة |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
|
| ][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][ دروس ومراجع معتمدة من اكبر شركات الطيران في تدريب المضيفين الجويين على الخدمة وسلامة المقصورة |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
08-12-2007,
04:21 PM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
  |
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. راح اتكلم خلال المواضيع القادمة عن الحالات الخاصة للمسافرين وتلزمها عناية من الملاح.. اليوم راح اتكلم عن سفر ( الطفل بدون مرافق ) وكيفية التعامل معه والخطوات اللازم عملها في كل رحلة.. تسمى هذه الحالة UNACCOMPANIED MINOR وتعني شخص قاصر بدون مرافق.. التعريف بالنسبة للشخص الغير القاصر هو طفل يتراوح عمره بين 5 سنوات و 12 سنة , يسافر وحيداً بدون مرافق .. العناية بشخص قاصر على الطائرة هيا مسؤولية كبيرة لا يجب أن توكل لأي احد.. لذلك يجب العمل بما هوا آت والتقيد به على الطائرة : 1- يقوم مشرف الرحلة بإستلام الشخص القاصر ومستندات السفر من موظف الحركة الأرضية والتوقيع على ورقة استلام شخص قاصر من عدة نسخ.. 2- يقوم مشرف الرحلة بتقديم نفسه للشخص القاصر ويقوم بتعريفه على الملاحين الذين يعملون في المنطقة التي سيجلس بها الطفل .. ويقوم بالتأكد من النقاط التالية لراحة الطفل والتأكد من ان الملاح سوف يعنى بهذا المسافر الصغير.. أ ) يقوم الملاح بتقديم نفسه للمسافر الصغير والتعرف عليه واخد اسمه لاستخدامه عند خدمته او مداعبته .. مثال ( كيفك يا احمد ) ( فين مسافر يا احمد ) ( ايش تبغى تشتغل لما تكبر يا احمد ) ( احمد تحتاج عصير برتقال ولا تفاح ) وهكذا.. ب ) التأكد من أن الطفل حصل على كل الحاجيات الضرورية على الرحلة مثل المخدة , غطاء واقي من البرد , سماعات الرأس , شنطة اطفال , للتأكد من راحة هذا المسافر الصغير طوال الرحلة .. ج ) ضع في بالك ايها المضيف بأن هذا المسافر الصغير قد يكون مرتبك او خجول او خائف .. لذلك فهوا يحتاج عناية خاصة واسلوب خاص في التعامل يختلف عن معاملة المسافرين الكبار .. د ) يجب على المضيف أن يقوم بإبلاغ مسافرنا الصغير بأن يبقى في مقعده بعد انتهاء الرحلة وانصراف الركاب الى حين ان يقوم نفس المضيف بأخذه خارج الطائرة لتوديعه والتأكد مع المضيف المسؤول عن باب الخروج ان ينتبه لعدم خروج هذا الطفل وقت مغادرة الطائرة.. 3- اذا كانت هناك اي احتياجات خاصة لمسافرنا الصغير كحاجته الدائمة للذهاب الى المرحاض .. يجب ان يكون المضيف المسؤول عن هذه المهمة هو من نفس الجنس لمرافقته .. فتاة = مضيفة .. فتى = مضيف.. 4- بعد الهبوط الى وجهة مسافرنا الصغير يجب على المضيف المسؤول عنه التأكد من ان مسافرنا الصغير قد اخذ جميع حاجياته الشخصية قبل تسلميه لمشرف الرحلة .. 5- سيقوم مشرف الرحلة بتسليم المسافر الصغير والمستندات الخاصة بسفره الى موظف الحركة الأرضية بعد التوقيع على ورقة استلام من عدة نسخ .. ويجب على كل شخص يستلم مسافر صغير ويوقع على هذه الورقة ان يبقيها بحوزته للمرجع في حال قضت الحاجة على الأقل مدة اسبوعين .. 6- في رحلات العبور النقاط التالية يجب ان تطبق: أ ) اذا كانت نقطة تغيير ملاحين او انصراف الركاب سيقوم الملاح المسؤول عن المسافر الصغير بتسليم الطفل وأغراضه الى مشرف الرحلة الذي سيقوم بدوره بتسليمه الى موظف الحركة في مطار الوصول مع التوقيع على الاوراق اللازمة .. ب ) اذا كانو الركاب او الملاحين باقين على نفس الطائرة مثلا هبوط للتزود بالوقود فلا توجد اشياء اضافية لتطبق ... وبهذا ينتهي موضوعي عن الجزء الأول من الحالات الخاصة على الطائرة  |
|||
|
|
|
08-12-2007,
04:25 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
 |
ما شاء الله عليك حمادة ..
ما بقيت شي في الضيافة الجوية ما كتبته .. الله يحفظك ويعافيك ان شاء الله ... تحياتي ... |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
04:26 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
|
|
اهلين كابتن بسام..
ان شالله تعم الفائدة بيننا يارب.. وشكرا على مرورك ياعسل.. |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
04:31 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله احلي ما في المواضيع انها تعكس خبرات (مش بس كوبي وبست)
|
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
04:38 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا اختي .. واتمنى من الله ان خبرات المنتدى تنتقل ليكم يارب.. وتبقو من افضل الملاحين في الخطوط العالمية..
|
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
04:47 PM
|
مشاركة [ 6 ] | ||
|
|||
|
|
موضوع رائع تستحق الشكر عليه
و أكيد سيستفيد منه الإخوة المهتمين بالضيافة بارك الله فيك و تقبل تحياتي |
||
|
|
|
|
08-12-2007,
06:02 PM
|
مشاركة [ 7 ] | |||
|
||||
|
|
اشكرك اخوي احمد وانتا الاروع ..
لك مني كل التحية.. |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
06:19 PM
|
مشاركة [ 8 ] | |||
|
||||
 |
مشكوور ياكبتن احمد وتستاهل كل خير وإنشاء الله نتمنا لك التوفيق مع الخطوط السعودية ومايطيرونك بعد الخصخصة
 تحياتي لك ياعسل .... |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
06:46 PM
|
مشاركة [ 9 ] | ||
|
|||
|
|
اشكرك اخوي احمد وانتا الاروع .. لك مني كل التحية.. العفو يا كابتن
لكن اسمي ليس أحمد أنا لم أصرح به في المنتدى قبل ذلك إذا أردت أن تعرف الاسم الصحيح أخبرني و سأرسله لك على الخاص  لأنه أحد الأسرار العسكرية:poster_stupid: و تقبل تحياتي |
||
|
|
|
|
08-12-2007,
07:54 PM
|
مشاركة [ 10 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا أحمد على المعلومة ولإضافة المزيد طبعا هناك الإجراءات الأرضية التي تسبق ذلك حيث يقوم ولي أمر الغير مرافق بتعبئة نموذج معين يشمل معلومات عن الطفل ومعلومات عن من قام بتسليمه ومن سيقوم بإستلامه وخط سير رحلة الطفل. {مرفق صورة من النموذج}
يقوم ولي أمر الطفل بتسليم الطفل مع النوذج المرفق لقسم علاقات الركاب بشركة الطيران والتي تتأكد أيضا إن كان الطفل يستدعي عناية خاصة أو وضع خاص أو وجود أمراض مثل السكر أو الضغط وخلافه. ويتبع ذلك ما ذكره الأخ أحمد موسى من إجراءات الإستلام بين أقسام شركة الطيران. بعد تسليم الغير مرافق لموظف علاقات الركاب بمحطة الوصول تتم عملية التسليم للشخص المذكور إسمه في النموذج والتأكد من إمضاؤه بالإستلام وإرسال برقية لمحطة الإقلاع لتأكيد الإستلام وإبلاغ الشخص الذي قام بتسليمه (ولي أمره) بتسليم الطفل للطرف الآخر. |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
08:29 PM
|
مشاركة [ 11 ] | |||
|
||||
|
|
مشكوور ياكبتن احمد وتستاهل كل خير وإنشاء الله نتمنا لك التوفيق مع الخطوط السعودية ومايطيرونك بعد الخصخصة
تحياتي لك ياعسل .... ياشيخ فال الله ولا فالك وراك علييييي يبو؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Ahmed Mousa اشكرك اخوي احمد وانتا الاروع .. لك مني كل التحية.. مادري حاسس انو اسمك احمد ياخي.. وبعدين انا قلت احمد يعني احمد.. الله عليك ياعربي انتا ياانجليزي ماقصرت والله انا كنت عارف بس مالو داعي اكثر عليهم خخخخخخخخخ |
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
09:05 PM
|
مشاركة [ 12 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا على المرفق دوبي شفته
|
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
09:10 PM
|
مشاركة [ 13 ] | ||
|
|||
|
|
مادري حاسس انو اسمك احمد ياخي.. وبعدين انا قلت احمد يعني احمد.. هو مش أحمد لكن ممكن أغيره عشان خاطرك بس
 هو بأمانة أنا نفسي أغيره لأنه هنا في مصر تاعبني كان في السعودية عندكم عادي لكن هنا في مصر الكل بيستغربوه على العموم هو : مصعب و تقبل تحياتي |
||
|
|
|
|
08-12-2007,
09:40 PM
|
مشاركة [ 14 ] | ||
|
|||
|
|
حلو اوووووووووووى التوبك بجد
بس مين دى اللى تسيب بنتها ولا ابنها فى الطايره لوحدهم ده الواحد يموت من الخوف عليهم |
||
|
|
|
|
08-12-2007,
10:13 PM
|
مشاركة [ 15 ] | |||
|
||||
|
|
[]اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ياشيخ فال الله ولا فالك وراك علييييي يبو؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
 ولس بدري ياعسل .... توك ماشفت شي
|
|||
|
|
|
|
08-12-2007,
11:01 PM
|
مشاركة [ 16 ] | |||
|
||||
|
|
مصعب مانا عارف موجود اسمك عندي في الماسنجر..
اخت شهد اهلا فيك . بس للظروف احكام. . الريان مراح ارد عليك خوفتني. |
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
12:20 AM
|
مشاركة [ 17 ] | |||
|
||||
|
|
مشكووور
وفى أنتظار الحالات الخاصة الأخرى |
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
12:38 AM
|
مشاركة [ 18 ] | |||
|
||||
|
|
العفو يارونا يوم الاثنين ان شالله الموضوع الجاي او الاحد..
|
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
12:38 AM
|
مشاركة [ 19 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله
تسلم هالايدين وهالموضوع يا كابتن اذكر اني سافرت من جدة إلى دمام وعمري كان 12 الا شوي (طبعا السفر كان لحالي سفرني اخوي واستقبلني اخوي التاني) بس ما كان في اشياء زي كذا :poster_spam: حسافة ما حصلت لا هدية ولا حتى لعبة  ما عدا اني طرشت في الطيارة
|
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
12:48 AM
|
مشاركة [ 20 ] | |||
|
||||
|
|
ما عدا اني طرشت في الطيارة
هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ه تحفففففففففففة.. |
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
01:06 AM
|
مشاركة [ 21 ] | ||
|
|||
|
|
انا سافرت كتير وشفت انى نصف المضيفين بيعملوا شغلهم على اكمل وجه والنصف الثانى اقل من النصف الاول فى الاداء والوضح انك من النصف الاول نفسى اسافر معك على رحله كزميله عمل او مسافرة عاديه
مع تقديرى واحترامى لكل موضوعاتك الرائعه |
||
|
|
|
|
09-12-2007,
05:45 PM
|
مشاركة [ 22 ] | |||
|
||||
|
|
هو مش أحمد لكن ممكن أغيره عشان خاطرك بس هو بأمانة أنا نفسي أغيره لأنه هنا في مصر تاعبني كان في السعودية عندكم عادي لكن هنا في مصر الكل بيستغربوه على العموم هو : مصعب و تقبل تحياتي
والله انا الي مستغربه من الي بيستغرب اسمك ليه هم ميسمعوش عن سيدنا مصعب بن عمير والله عندنا في مصر الناس محتاجة توعيه دينيه علشان يعرفوا دينهم والله الموفق 
|
|||
|
|
|
|
09-12-2007,
06:04 PM
|
مشاركة [ 23 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع جدا مهم اتمني يااحمد وضع هذا الموضوع في جميع المحطات وقصد الرياض وجده ومومبي ومانيلا مع الترجمة حتى يعم الفائده على الجميع طبعا للتذكير.
|
|||
|
|
|
|
10-12-2007,
11:32 PM
|
مشاركة [ 24 ] | |||
|
||||
|
|
اهلين ياهند انا نفسي ان نكون زملاء عمل ولكن الخيرة فما اختاره الله..
واشكرك على كلامك الجميل.. ان شالله ربنا يقدرني اني اقوم بعملي على اكمل وجه فالعمل عبادة.. اخويا مصعب اسمك حلو ومش غريب بيستغربوه الناس لييه..؟؟ اخوي بوب.. لك تحيتي الاخ ......... .؟؟ سبحان الله تخيل هههههههههههههههههه افتكرت!! تراني مانسيت! بالنسبة للموضوع للأسف انو موجود عندنا في دليل مقاييس الخدمة الجوية بس تعرف ربعنا مايقرون!! |
|||
|
|
|
|
20-12-2007,
11:17 PM
|
مشاركة [ 25 ] | ||
|
|||
|
|
و الله موضوع ماكنش يخطر بالبال
|
||
|
|
|
|
20-12-2007,
11:59 PM
|
مشاركة [ 26 ] | |||
|
||||
|
|
اهلين فيك ولد ميلان :)
|
|||
|
|
|
|
23-12-2007,
03:43 PM
|
مشاركة [ 27 ] | |||
|
||||
|
|
مشكور كابتن احمد على هذه المعلومة التي كنت اجهلها وادامكم الله يامضيفي الخطوط السعودية واعانكم تقبل تقديري واحترامي |
|||
|
|
|
|
23-12-2007,
05:39 PM
|
مشاركة [ 28 ] | |||
|
||||
|
|
مشكور كابتن احمد على الموضوع الرائع
وانتظر الموضوع القادم لان فكرة الضيافة هاذي الشهرين تدور في راسي تحياتي |
|||
|
|
|
|
25-08-2010,
11:03 PM
|
مشاركة [ 29 ] | |||
|
||||
|
|
TANKS......
|
|||
|
|
|
|
17-02-2011,
04:42 PM
|
مشاركة [ 30 ] | ||
|
|||
|
|
موضوع رائع
|
||
|
|
|
| إضافة رد |
][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][
|
|
|
| أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع |
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| لا طعم للحياة بدون مشكلات •.?.•° | القسم العام | |||
| ^^رسالة من طفل..الى الرئيس بوش..!!<مؤثرة..للغاية.. | القسم العام | |||
| حكومة أبو ظبي تطلق شركة للاستثمار في الطائرات بدون طيار | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
الحالات الخاصة ( طفل بدون مرافق )
رد: الحالات الخاصة ( طفل بدون مرافق )
اقتباس: 
رد: الحالات الخاصة ( طفل بدون مرافق )
