[محمد احمد عسيري]

بلغ إجمالي عدد أعضاء برنامج الفرسان والمخصص لعملاء الخطوط السعودية دائمي السفر بنهاية الربع الأول من العام الجاري 2013م أكثر من 2,8 مليون عضو، بينما ارتفع عدد أعضاء البرنامج للمستويين الذهبي والفضي بنسبة 25%.
أوضح ذلك مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر مُبيناً أن النمو المتزايد في أعضاء البرنامج يؤكد نجاح الخطط التطويرية للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات "السعودية" فقد ارتفع عدد أعضاء "الفرسان" خلال السنوات الخمس الماضية بمعدلٍ قياسي حيث بلغ في 2012 نحو 2,745,344 عضواً مقارنةً ب 2,318,359 عضواً خلال 2011م بزيادة 426,985 عضواً ونسبة زيادة 18% وهذا المعدل يزيد ب 1,684,905 أعضاء ونسبة 159% عن عدد أعضاء البرنامج في 2008م.
من جانبه، أشار مدير عام برنامج الفرسان بالخطوط السعودية الدكتور عبدالعزيز خياط إلى أن التطوير المستمر لخدمات البرنامج يرتكز على أمور عدة من أهمها المشاركة في المعارض التسويقية وملتقيات السفر والاستثمار السياحي داخلياً ودولياً إلى جانب إجراء العديد من الاستبيانات للتعرف على آراء الأعضاء ومقترحاتهم حول البرنامج ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة بالإضافة إلى تكثيف اللقاءات الدورية مع شركاء البرنامج وكذلك الحملات التوعوية لأعضاء البرنامج وتحالف "سكاي تيم" للاستفادة من المزايا التي يقدمها البرنامج سواء في المطارات أو عبر اكتساب الأميال المتبادلة بين الخطوط الشريكة في التحالف يضاف إلى ذلك الخطط الاستراتيجية التطويرية التي تسعى دوماً للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات الخطوط السعودية.
ويتضمن برنامج "الفرسان" تقديم باقة من الخدمات المتكاملة للأعضاء تشمل الحصول على الأميال واستبدالها بتذاكر ومكافآت على متن رحلات "السعودية" والخطوط الشريكة في تحالف "سكاي تيم" بالإضافة إلى الأولوية على قوائم الانتظار والحصول على خصومات وعروض خاصة مع شركاء "الفرسان" إلى جانب المزايا الخاصة بالمستويين الذهبي والفضي والتي تشمل جميع مزايا "سكاي تيم النخبة" والاستقبال في صالات الدرجة الأولى ودرجة الأعمال الخاصة بالخطوط السعودية وكذلك الصالات الخاصة بتحالف "سكاي تيم" حول العالم إلى جانب الوزن الإضافي المجاني على كل رحلة مع الإنهاء السريع لإجراءات السفر بالمطارات عبر الممرات السريعة (Fast Track) وكذلك بناء شراكات من خلال التنسيق مع العديد من شركات تأجير السيارات والفنادق المحلية والعالمية لزيادة منافذ تقديم الخدمة لأعضاء البرنامج محلياً وحول العالم، وغير ذلك من الخدمات المتنوعة.
وتتاح الفرصة للانضمام لعضوية البرنامج بفئاتها الثلاث (الأزرق /الفضي "سكاي تيم النخبة" /الذهبي "سكاي تيم النخبة بلس") من خلال ٣ طرق، أولها عن طريق إدخال كافة البيانات عبر موقع "السعودية" على شبكة الإنترنت (www.saudiairlines.com)، ويتم منح المتقدم رقم العضوية فور إنهاء إكمال البيانات، وكذلك عن طريق تعبئة النموذج المعد للاشتراك في مجلة "أهلا وسهلاً" وإرساله إلى مركز خدمة أعضاء الفرسان، حيث يتم تخصيص رقم عضوية ومن ثم إرسال بطاقة العضوية عن طريق البريد بالإضافة إلى توفير العضوية عن طريق شركاء البرنامج الماليين من البنوك (البنك الاهلي التجاري ،بنك سامبا)، وعند الحصول على بطاقة الفرسان الائتمانية يتم الاشتراك آلياً في البرنامج.
https://www.alriyadh.com/2013/06/27/article847219.html