هذه احدى مشاكل سما التي نشرت اليوم في صحيفة اليوم من احد المسافرين عليها, وبصراحه شيئ غريب, رحله مافيها الا 15 راكب وتروح تهبط في الرباض , ولا يتم اخبار المسافرين الا بعد صعودهم الطائرة؟؟

الى «سما» مع التحية

عزيزي رئيس التحرير
اتوجه بهذه الرسالة عبر «اليوم» الى مدير عام طيران «سما» اولا اود ان اشكركم على ما تبذلونه من جهد لخدمة المواطنين وركاب طيران «سما» خصوصا فكان لدي حجز على الرحلة رقم (0533) من جدة الى الدمام يوم الاحد الموافق 4 نوفمبر 2007 الساعة الحادية عشرة والربع. وعند الاستعداد للاقلاع اعلن مضيف الرحلة اننا متوجهون الى مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومن ثم المواصلة لمطار الملك فهد بالدمام وبذلك تذمر الركاب بشكل كبير وارتفعت الاصوات بأن الرحلة مباشرة الى الدمام وليست الرياض. فتوقف المضيف عن الاعلان وراجع الكابتن ثم عاد لنا مرة اخرى واعلن ان الرحلة سوف تتوقف بالرياض فلا حول ولا قوة الا بالله، علما ان عدد الركاب لا يتعدى خمسة عشر راكبا واثناء توقفنا بالرياض سألت الكابتن (ريكاردو فاريا) عما حصل وانه من المفروض ابلاغ الركاب قبل ذلك بفترة لتدبير امورهم حيث اننا مرتبطون بمواعيد اخرى هامة بالدمام وابلغني بأن ابلغهم بذلك الا انهم تجاهلوا الامر وقد تأخرت الرحلة اكثر من ساعة بالرياض وتم اركاب حوالي عشرة ركاب فقط. ولكون ذلك يؤثر على «سما» التي نعتز بها وهي في بداياتها فمهما كلفكم الامر يجب احترام المواعيد لكسب المزيد من ثقة المسافرين معكم وعدم تجاهلهم حيث ان ذلك ليس لصالح الشركة، واقدم الشكر لكابتن الطائرة حيث قام بتهدئة الركاب والتحدث معهم بكل لطف واحترام حتى وصولنا الى الدمام وكل ما اتمناه ان لا يتكرر ذلك لما هو في صالح طيرانكم.

للتعليق على هذا الخبر يمكن زيارة الرابط التالي

http://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=16657