[DUBAI ATCO]

رئيس جديد لدائرة شؤون المسافرين والتدقيق على الخدمات في طيران الإمارات

أعلنت طيران الإمارات عن ترقية مصطفى كرم إلى منصب نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة شؤون المسافرين والتدقيق على الخدمات، وذلك خلفاً لريتشارد إنغ، الذي تقاعد مؤخراً.
ويشكل تولي مصطفى كرم هذا الموقع المهم تعزيزاً لتواجد مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة في صفوف الإدارة العليا لمجموعة الإمارات، التي تضم طيران الإمارات ودناتا، والذين تصل نسبتهم حالياً إلى 35%.
وكان مصطفى قد التحق بالعمل مع طيران الإمارات عام ،1990 وتقلب في عدة مناصب إدارية في دائرة العمليات التجارية في المقر الرئيسي بدبي وفي الخارج، بما في ذلك باكستان وسنغافورة، وشغل منصب مدير مكاتب طيران الإمارات في كل من سلطنة عمان وجمهورية مصر العربية.
ومنذ عودته إلى دبي عام ،1999 التحق مصطفى كرم بدائرة شؤون المسافرين والتدقيق على الخدمات، مما أتاح له اكتساب مهارات وخبرات واسعة حول الدائرة وأسلوب وأهمية دورها، خاصة أن عملها ينصب على التعاطي مع ملاحظات وشكاوى الركاب والتحقيق فيها من جانب، وعلى التأكد من استمرار المحافظة على معايير جودة الخدمات المقدمة للركاب وتطويرها، سواء على الأرض أم في الأجواء. وكان آخر منصب شغله في الدائرة هو نائب الرئيس لشؤون المسافرين العرب حول العالم.
وأمضى السنوات الثماني الأخيرة في متابعة كل ما يختص بالمسافرين العرب حول العالم، وتشمل الآن جميع مسافري طيران الإمارات حول العالم.
وقال مصطفى كرم: “يشرفني أن أتولى رئاسة دائرة شؤون المسافرين والتدقيق على الخدمات في الوقت الذي تواصل فيه طيران الإمارات نموها القوي، الذي يشمل هذا العام إضافة خمس محطات جديدة و12 طائرة جديدة إلى الأسطول و2400 مضيف ومضيفة. ولا شك أن مثل هذا التوسع الهائل والسريع يتطلب برنامجاً صارماً للتدقيق على الخدمات لضمان استمرار الناقلة في توفير أرقى معايير الخدمات التي اشتهرت بها عالمياً”.

[المربع الدائري]

والله طيران الإمارات خوش طيران


كلام مجرب


شكرا أخوي على هذه الدرر


حياتي قبل تحياتي