| المجموعات الإجتماعية |
| البحث |
| مشاركات اليوم |
 |
القائمة
| نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر دراسة ومناقشة جميع النظم الآلية المعمول بها لدى وكلاء السياحة و السفر - GDS - Global Distribution Systems programs |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
|
| نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر دراسة ومناقشة جميع النظم الآلية المعمول بها لدى وكلاء السياحة و السفر - GDS - Global Distribution Systems programs |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
02-01-2012,
11:48 AM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
|
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني .. عملت حجز على طيران الامارات ذهاب وعودة الذهاب جدة- دبي - جاكرتا العودة جاكرتا - دبي -جدة والحجز كان عن طريق موقع طيران الامارات على الانترنت .. وتم دفع النقود في مكتب طيران الامارات بمكة واصدار التذاكر من نفس المكتب المشكلة .. انني اكتشفت وجود خطاء في حرف واحد من الأسم الأول كالتالي ABSULLAH والصحيح ABDULLAH الخطاء في استبدال حرف D بحرف S اتصلت على مركز المساعدة لطيران الامارات .. وكانت افادتهم بعدم امكانية التعديل بعد صدور التذاكر .. والحل هو إعادة اصدار تذاكر جديدة .. وعمل استرجاع للتذاكر القديمة !! طبعاً سئلته .. هل يمكن تجاوز الخطاء في المطارات ... رد علي وقال : انت وحظك ..يمكن تصادف موظف يرفض تمرير الخطاء ويمكن تمشي سؤال لأهل الخبرة في خط الطيران .. هل يمكن السفر والمرور من المطارات بوجود هذا الخطاء ؟ كذلك هل اصدار تذكرة جديدة يكون بنفس سعر التذكرة المعدله ..؟ لاني حاجز التذكرة بسعر 1820 ريال وموعد السفر في 22 يناير الشهر الحالي والان الاسعار ارتقعت ووصلت الى 3048 ريال |
|||
|
|
|
02-01-2012,
01:56 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
  |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخواني .. عملت حجز على طيران الامارات ذهاب وعودة الذهاب جدة- دبي - جاكرتا العودة جاكرتا - دبي -جدة والحجز كان عن طريق موقع طيران الامارات على الانترنت .. وتم دفع النقود في مكتب طيران الامارات بمكة واصدار التذاكر من نفس المكتب المشكلة .. انني اكتشفت وجود خطاء في حرف واحد من الأسم الأول كالتالي ABSULLAH والصحيح ABDULLAH الخطاء في استبدال حرف D بحرف S اتصلت على مركز المساعدة لطيران الامارات .. وكانت افادتهم بعدم امكانية التعديل بعد صدور التذاكر .. والحل هو إعادة اصدار تذاكر جديدة .. وعمل استرجاع للتذاكر القديمة !! طبعاً سئلته .. هل يمكن تجاوز الخطاء في المطارات ... رد علي وقال : انت وحظك ..يمكن تصادف موظف يرفض تمرير الخطاء ويمكن تمشي سؤال لأهل الخبرة في خط الطيران .. هل يمكن السفر والمرور من المطارات بوجود هذا الخطاء ؟ كذلك هل اصدار تذكرة جديدة يكون بنفس سعر التذكرة المعدله ..؟ لاني حاجز التذكرة بسعر 1820 ريال وموعد السفر في 22 يناير الشهر الحالي والان الاسعار ارتقعت ووصلت الى 3048 ريال لا داعى للقلق نهائيا اولا وحافظ على تذكرتك ورحلتك السعيدة اولا ثانيا مادام المشكلة فى حرف واحد فقط وهى الاسم الاول وليس اسم العائلة فاليك نصيحة وهى انك تاخد جواز سفرك وتتوجه على مكتب الخطوط الاماراتية فى مدينتك وتطلب من الموظف اضافة بيانات جوازك كما فى جوازك بالنص ثانيا تطلب من موظف الخطوط الاماراتية اضافة ملاحظة لموظفى الخطوط الاماراتية تظهر فى كلا من المدن المتجه اليها ونصها ان الاسم الصحيح هو abdullah وليس absullah وشكل الانترى هكذا os ek right name is abdullah not absullah ثالثا : اخذ برنت جديد من الحجز المضاف فيه هذا التفاصيل وليس برنت من التذكرة تسافر بالسلامة وانت مطمن وعليك ان تنتبه مرة اخرى وتحمد ربنا انك مش متجه لدولة اوروبية رابعا : متعملشى اعادة اصدارة تذكرة خامسا : ادعيلى دعوة بظهر الغيب عمرو حجازى مستشار حجوزات طيران 0468 552 056 safarycenter@yahoo |
|||
|
|
|
|
02-01-2012,
01:58 PM
|
مشاركة [ 3 ] | ||
|
|||
|
|
بامكانك عزيزي تطلب من الخطوط الاماراتيه وضع ريماكس بالاسم الصحيح ورقم جوازك على الحجز وان شاء الله الامر سهل
|
||
|
|
|
|
02-01-2012,
04:17 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
|
|
لا داعى للقلق نهائيا اولا وحافظ على تذكرتك ورحلتك السعيدة اولا ثانيا مادام المشكلة فى حرف واحد فقط وهى الاسم الاول وليس اسم العائلة فاليك نصيحة وهى انك تاخد جواز سفرك وتتوجه على مكتب الخطوط الاماراتية فى مدينتك وتطلب من الموظف اضافة بيانات جوازك كما فى جوازك بالنص ثانيا تطلب من موظف الخطوط الاماراتية اضافة ملاحظة لموظفى الخطوط الاماراتية تظهر فى كلا من المدن المتجه اليها ونصها ان الاسم الصحيح هو abdullah وليس absullah وشكل الانترى هكذا os ek right name is abdullah not absullah ثالثا : اخذ برنت جديد من الحجز المضاف فيه هذا التفاصيل وليس برنت من التذكرة تسافر بالسلامة وانت مطمن وعليك ان تنتبه مرة اخرى وتحمد ربنا انك مش متجه لدولة اوروبية رابعا : متعملشى اعادة اصدارة تذكرة خامسا : ادعيلى دعوة بظهر الغيب عمرو حجازى مستشار حجوزات طيران 0468 552 056 safarycenter@yahoo مشكوووووور كابتن عمرو المشكلة كانت في موظف الدعم في خطوط الامارات من خلال الهاتف .. كبر الموضوع واعطاني حل مقلق (إلغاء الحجز وإعادة اصدار تذكرة جديدة) بينما بقية معلوماتي كلها صحيحة فيما يخص اسم العائلة ورقم الجواز وتاريخ الميلاد والهواتف ..الخ انا غداً متجه إلى مكتب الامارات بمكة المكرمكة .. وراح اوافيكم بالإجرات .. الله يعطيك العافية ودعواتي لك بالتوفيق وصلاح الذرية .. |
|||
|
|
|
|
02-01-2012,
04:20 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
بامكانك عزيزي تطلب من الخطوط الاماراتيه وضع ريماكس بالاسم الصحيح ورقم جوازك على الحجز وان شاء الله الامر سهل
شكراً لتعقيبك كابتن فواز وش معنى ريماكس ؟ |
|||
|
|
|
|
02-01-2012,
04:22 PM
|
مشاركة [ 6 ] | ||
|
|||
|
|
توكل علي الله وسافر ..... طالما ان انت مش مسافر لاي وجهه اوروبيه بيعدوها ..... بس المهم تعمل زي الاستاذ عمرو حجازي ما قالت لازم تروح الخطوط الاماراتيه وتخليهم يدخلوا بيانات الجواز ويبعتوا رساله للخطوط
وان شاء الله خير مش هيحصل اي حاجه وربنا يكرمك ويوفقك يا استاذ عمرو حجازي علي مجهودك الرائع في المنتدي وجزاك الله كل خير والله الموفق والمستعان |
||
|
|
|
|
02-01-2012,
04:29 PM
|
مشاركة [ 7 ] | ||
|
|||
|
|
موظف الطيران دا مش عنده ضمير لأن فى كذا حل للمشكلة دى
هو فعلا موضوع انك تعدى انت وحظك لكن هو ممكن يدخل بيانات جواز السفر بتاعك ويعمل ريمارك correct name وان شاء الله سفرة سعيد اوعى تحجز حجز جديد |
||
|
|
|
|
02-01-2012,
05:04 PM
|
مشاركة [ 8 ] | |||
|
||||
|
|
توكل علي الله وسافر ..... طالما ان انت مش مسافر لاي وجهه اوروبيه بيعدوها ..... بس المهم تعمل زي الاستاذ عمرو حجازي ما قالت لازم تروح الخطوط الاماراتيه وتخليهم يدخلوا بيانات الجواز ويبعتوا رساله للخطوط وان شاء الله خير مش هيحصل اي حاجه وربنا يكرمك ويوفقك يا استاذ عمرو حجازي علي مجهودك الرائع في المنتدي وجزاك الله كل خير والله الموفق والمستعان اللهم امين نشطارك الدعوات للاستاذ عمرو الاتجاه من جده إلى جاكرتا مروراً بدبي .. من السعودية راح يمشي .. وفي جاكرتا اتوقع يمشي لكن الخوف ان يكون التعقيد في مطار دبي شكراً reda1920 |
|||
|
|
|
|
02-01-2012,
05:05 PM
|
مشاركة [ 9 ] | |||
|
||||
|
|
موظف الطيران دا مش عنده ضمير لأن فى كذا حل للمشكلة دى
هو فعلا موضوع انك تعدى انت وحظك لكن هو ممكن يدخل بيانات جواز السفر بتاعك ويعمل ريمارك correct name وان شاء الله سفرة سعيد اوعى تحجز حجز جديد تجادلت مع موظف الامارات اكثر من نصف ساعة .. وكنت استغرب تقديمه لحلول صعيبه جداً فالامر في تخيلي بسيط ولديهم القدرة بصفتهم موظفي دعم من الدخول على النظام وإعادة التغيير للأسم الصحيح .. طبعاً راح بالي ان الامر فيه فايده ماليه لهم وهي فرصة جات لحد بابهم .. لكن اتضح بعد كثرة المجادلة أن الأمر مجرد تعقيد روتيني لن ينالو منه أي منفعه ماليه فقط تطويل زمني .. الغي الحجز الحالي - اطلب استرجاع للمبلغ وراح يرجع المبلغ لحسابك في ظرف 20 يوم عمل اعمل إعادة اصدار تذكرة حجز جديدة بنفس سعر التذكرة الجديدة .. طبعاً اللي راح يتورط .. الشخص اللي ماعند تغطيه ماليه للتذكرة الجديدة لان مبلغ التذكرة القديمة راح يستغرق استرجاعه 20 يوم شكراً لك اخت نها .. |
|||
|
|
|
|
02-01-2012,
05:07 PM
|
مشاركة [ 10 ] | |||
|
||||
|
|
موظف الطيران دا مش عنده ضمير لأن فى كذا حل للمشكلة دى
هو فعلا موضوع انك تعدى انت وحظك لكن هو ممكن يدخل بيانات جواز السفر بتاعك ويعمل ريمارك correct name وان شاء الله سفرة سعيد اوعى تحجز حجز جديد اخت نها ريمارك .. هي نفس ريماكس .. اللي اشار لها الكبتن فواز في التعقيب رقم 2 |
|||
|
|
|
|
03-01-2012,
12:25 PM
|
مشاركة [ 11 ] | |||
|
||||
|
|
خبير ياكبتن عمرو حجازي ..
وتستحق لقب مستشار بجدارة .. اليوم راجعت مكتب خطوط الامارات .. وقابلت الموظف .. واطلعته على المشكلة .. واثناء حديثي افدته بأني استشرت مستشار حجوزات وافادني بوجوب عمل ملاحظة في النظام بالأسم الصحيح .. بالفعل الرجل اكد على كلام الكبتن عمرو بأن الأمر بسيط طالما اتجاهك للدول المحددة (جدة-دبي - جاكرتا).. وقال راح اعملك مسج message في النظام بالأسم الصحيح وسوف يظهر في كل المطارات المتجه اليها .. طلبته عمل برنت بالحجز ... ورفض لعدم إمكانية عمل برنت ولكن اطلعني على ماكتب في الشاشة من مسج بتصحيح الأسم .. طبعاً .. شكوت اليه رد موظف خطوط الامارت على الهاتف وافادته الغريبه بضرورة عمل الغاء حجز وإعادة عمل حجز واصدار تذكرة جديدة .. وكان جوابه بأن هذا التطبيق فقط في حال السفر لوجهة اروبيه او امريكا او الصين اليابان ..الخ هذه الدول لايمكن قبول message لابد من إعادة اصدار تذكرة .. إلى هنا نكون انتهينا ... كل الشكر لمن عقب على الموضوع .. وفي مقدمتهم الكبتن عمرو والبقية : FawazSaud reda1920 MISS NOHA شكراً لكم جميعاً |
|||
|
|
|
|
15-01-2012,
12:48 PM
|
مشاركة [ 12 ] | ||
|
|||
|
|
تجادلت مع موظف الامارات اكثر من نصف ساعة .. وكنت استغرب تقديمه لحلول صعيبه جداً فالامر في تخيلي بسيط ولديهم القدرة بصفتهم موظفي دعم من الدخول على النظام وإعادة التغيير للأسم الصحيح .. طبعاً راح بالي ان الامر فيه فايده ماليه لهم وهي فرصة جات لحد بابهم .. لكن اتضح بعد كثرة المجادلة أن الأمر مجرد تعقيد روتيني لن ينالو منه أي منفعه ماليه فقط تطويل زمني .. الغي الحجز الحالي - اطلب استرجاع للمبلغ وراح يرجع المبلغ لحسابك في ظرف 20 يوم عمل اعمل إعادة اصدار تذكرة حجز جديدة بنفس سعر التذكرة الجديدة .. طبعاً اللي راح يتورط .. الشخص اللي ماعند تغطيه ماليه للتذكرة الجديدة لان مبلغ التذكرة القديمة راح يستغرق استرجاعه 20 يوم شكراً لك اخت نها .. العفو يا اخى بس هى اكيد فيها منفعة مالية لهم لأنى بصراحة مش فاهمة ليه التعقيد اللى هو بيعمله دا |
||
|
|
|
| إضافة رد |
نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر
|
|
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| سؤال لأهل الخبره جدا جدا | الدعم الفني - طلبات واستفسارات  |
|||
| سؤال لأهل الخبرة من طيارين | أكاديميات ومدارس الطيران Academic School | |||
| سؤال لأهل الاختصاص | الدعم الفني - طلبات واستفسارات |
|||
| سؤال لأهل الخبرة | الدعم الفني - طلبات واستفسارات |
|||
خطاء في الأسم بعد صدور التذكرة - سؤال لأهل الخبرة
اقتباس: