[Emarati]

مطارات دبى تخصص 500 موظف لمساعدة المسافرين على انجاز إجراءاتهم بسلاسة


دبي فى 12 يونيو / وام / أعلنت مؤسسة مطارات دبي عن الانتهاء من استعداداتها لتوفير افضل الخدمات للمسافرين عبر مطار دبي الدولي خلال موسم اجازات صيف 2012 بدعم وتنسيق مشترك مع شركائها الاستراتيجيين وعلى رأسهم ادارات الشرطة والهجرة والجمارك وغيرهم من الادارات المعنية .

واشارت المؤسسة الى انها خصصت 500 موظف من خدمة " هل يمكنني المساعدة " خضعوا لدورات تدريبية مكثفة في مجال خدمة العملاء سوف يتم نشرهم في كافة مرافق مباني المطار لمساعدة المسافرين والرد على استفساراتهم .. مشيرة الى انها ستطلق مجموعة من النصائح الذكية الكفيلة بتسهيل حركة المسافرين عبر المطار خاصة في اوقات الذروة .

وتوقعت مطارات دبي ان يشهد موسم سفر العام الحالي نموا قياسيا بأعداد القادمين والمغادرين ما بين يونيو وسبتمبر وان يصل الى ذروته في اغسطس حيث من المتوقع ان تتجاوز اعدادهم 5 ملايين مسافر لأول مرة في تاريخ المطار .

وقال ماجد الجوكر نائب الرئيس – وحدة العمليات في مطارات دبي ان اكثر من 500 موظف تم نشرهم في مختلف المناطق في مباني المطار الثلاثة ابتداء من الاسبوع المقبل وحتى منتصف سبتمبر القادم لمساعدة المسافرين والإجابة على استفساراتهم حيث تشهد أشهر الصيف سفر العائلات والأطفال لقضاء الإجازة خارج الدولة.

من جانبه قال احمد الشمالي رئيس تخطيط العمليات في مطارات دبي تشهد حركة المطار خلال أشهر الصيف نموا كبيرا بأعداد المسافرين مؤكدا حرص المؤسسة على تنظيم الحملة خلال هذه الفترة من العام لمساعدة المسافرين وتسهيل سفرهم وتعريفهم بمرافق وخدمات المطار .

وحسب وحدة الاستراتيجية في مطارات دبي من المتوقع ان ترتفع اعداد المسافرين عبر المطار الى 9 ر4 مليون مسافر في يونيو الجاري، وان يصل الارتفاع الى ذروته في اغسطس حيث ان المتوقع ان يسجل اعلى رقم في تاريخ المطار بتجاوزه رقم الـ 5 ملايين مسافر.


وام

[Emarati]

مطار دبي يستعد لتسهيل سفر 17 مليون مسافر في الصيف

استكمل مطار دبي الدولي الاستعداد هذا العام لاستقبال أكثر من 17 مليون مسافر خلال شهور الصيف، فيما يتوقع أن تصل حركة العبور ذروتها في أغسطس المقبل بأكثر من 5 ملايين مسافر وذلك للمرة الأولى في تاريخ المطار. ودعا مسؤولون في مطارات دبي المسافرين إلى اتباع الإجراءات التي من شأنها أن تساعد على جعل سفرهم عبر مطار دبي ميسّراً وضمان انسيابية العمل خاصة خلال هذا الصيف الذي تتزامن فيه العديد من مواسم السفر هذا العام.
وأعلنت مؤسسة مطارات دبي ان الاستعدادات لتوفير افضل الخدمات للمسافرين عبر مطار دبي الدولي خلال موسم اجازات صيف 2012 تمت بدعم وتنسيق مشترك مع شركائها الاستراتيجيين وعلى رأسهم ادارات الشرطة والهجرة والجمارك وغيرهم من الادارات المعنية .
واشارت المؤسسة الى انها خصصت 500 موظف من خدمة (هل يمكنني المساعدة ) خضعوا لدورات تدريبية مكثفة في مجال خدمة العملاء، سيتم نشرهم في كافة مرافق مباني المطار، لمساعدة المسافرين والرد على استفساراتهم.
وقال ماجد الجوكر نائب الرئيس وحدة العمليات في مطارات دبي ان اكثر من 500 موظف تم نشرهم في مختلف المناطق في مباني المطار الثلاثة ابتداء من الاسبوع المقبل وحتى منتصف سبتمبر ، لمساعدة المسافرين والإجابة على استفساراتهم حيث تشهد أشهر الصيف سفر العائلات والأطفال لقضاء الإجازة خارج الدولة. وأضاف: اتخذنا مجموعة من الإجراءات لضمان انسيابية الحركة خلال فترة الذروة، ومن ضمنها توفير موظفين إضافيين لمساعدة عملائنا بسرعة وكفاءة عاليتين في إتمام عمليات انجاز إجراءات السفر منذ لحظة الدخول وحتى دخول الطائرة . فالجميع في مطارات دبي ملتزمون بتقديم أثرى وأفضل تجربة سفر ممكنة لعملائنا بالرغم من التحديات التي يفرضها العدد الهائل من المسافرين المتوقع خلال أشهر الصيف في المغادرة او العودة".
ومن جانبه قال احمد الشمالي رئيس تخطيط العمليات في مطارات دبي: تشهد حركة المطار خلال أشهر الصيف نموا كبيرا بأعداد المسافرين لذلك نحن حريصون على تنظيم حملتنا خلال هذه الفترة من العام لمساعدة المسافرين وتسهيل سفرهم وتعريفهم بمرافق وخدمات المطار".
تدابير
وقال العقيد طيار سعيد أحمد الرحومي مدير إدارة المراقبة الأمنية في الإدارة العامة لأمن المطارات خلال مؤتمر صحافي في مطار دبي أمس أنه تم اتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان أمن المسافرين وعبورهم منافذ الإمارة بالشكل الأمثل داعياً المسافرين إلى اتخاذ الحيطة أثناء السفر لتجنب المشكلات والمسائل القانونية، وتخفيض نسبة المخالفات والبلاغات الناتجة عن السفر. ويتزامن الصيف مع عدة مواسم كالحج ومهرجان دبي للتسوق والمعارض والإجازات الصيفية بالإضافة إلى موسم العمرة خلال شهر رمضان المبارك وعيد الفطر السعيد وكذلك أولمبياد لندن 2012، ولذلك نتوقع تسجيل أعلى رقم في تاريخ المطار خلال أغسطس القادم بأكثر من خمسة ملايين مسافر.
وقال: نتوقع أن يكون الازدحام على فترتين الأولى بعد انتهاء المدارس الأسبوع القادم أي قبل رمضان والثانية بعد العيد." وحول الاستعدادات الإضافية التي اتخذتها الإدارة العامة لأمن المطارات هذا الصيف أفاد الرحومي أنه سيتم تكثيف عمل الفرق الجوالة في مباني المغادرين الثلاثة في المطار التي ستقوم باستقبال الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى من القادمين إلى المطار من مغادرين ومودّعين وذلك خلال كافة مراحل إجراءات السفر.
وأوضح أنه سيتم تعزيز حركة المرور من خلال التنسيق مع مراكز شرطة دبي المحيطة بالمطار كالقصيص والراشدية والمركبات لضمان حركة مرور انسيابية خصوصاً في أوقات الذروة. ونصح الرحومي المغادرين بالقدوم المبكر وعدم حمل الأدوات الحادة أو السوائل في الحقائب اليدوية لأن ذلك سيؤدي إلى عرقلة إجراءات التفتيش. الذروة تبداً من 15 يونيو.
وقال إبراهيم الأميري رئيس عمليات المبنى 3 في مطارات دبي أنه من المتوقع أن يشهد هذا الصيف زيادة أكبر من الصيف الماضي مشيراً إلى منذ فبراير الماضي بلغ معدل المسافرين عبر مطارات دبي حوالي أربعة ملايين مسافر. تصل نسبة مسافرين الترانزيت منهم إلى70%. وأضاف: "التوقعات أن تكون أعداد المسافرين خمسة ملايين في أغسطس وكافة أشهر الصيف، وأتوقع أن يصل عدد المسافرين حوالي 17 مليون خلال شهور الصيف ابتداء من 15 يونيو أي بعد انتهاء العام الدراسي."
وأضاف أن الإدارة قامت بعقد عدة دورات تدريبية لموظفيها تحت اسم "خدماتنا" سعياً لتوحيد مستوى ونوعية الخدمة في الإدارات المختلفة في المطار والعمل على راحة المغادرين والقادمين ما يترك أثرا نفسيا إيجابيا في قلوب المغادرين بالإضافة إلى دعم التواصل مع الشرطة لفهم طبيعة عملهم كرجال أمن سعياً وراء الخدمات المميزة.
تنسيق ومتابعة
من جانبه أكد سامي عبد الله نائب رئيس خدمات المطار في طيران الإمارات وجود مستوى عال من التنسيق المتابعة والدعم بين الإدارات المختلفة في المطار لتسهيل مرور ومغادرة الركاب عبر مطار دبي متوقعاً حدوث ضغط على حركة الوصول كذلك خلال فصل الصيف مع نشاط حركة السياحة إلى الدولة خصوصاً من دول الخليج.
مشيراً أن هناك تواصلا يوميا بين الإدارات المختلفة حتى خلال أيام الإجازات للإشراف على سير العمل، وأن طيران الإمارات تقوم دائماً بوضع خطط بديلة لتعويض انخفاض أو زيادة الحركة في محطة ما. ونصح عبد الله المسافرين على خطوط الإمارات القدوم إلى المطار قبل أربع ساعات على الأقل لتفادي الازدحام خلال فصل الصيف والتأكد من صلاحية جواز السفر قبل حجز موعد السفر أو القدوم إلى المطار.
حقوق المسافرين
في السياق ذاته قال خالد يوسف مدير إدارة عمليات جمارك المطارات بالإنابة أن إدارة الجمارك قامت بتكثيف الاستعداد وزيادة عدد الموظفين وعقد دورات تدريبية للموظفين بحكم تواجدهم في الخط الأول لحماية المجتمع، إضافة إلى إصدار كتيبات خاصة للتعريف بحقوق المسافرين في المناطق الجمركية وهو ما يساعدهم على فهم حقوقهم وواجباتهم خلال عبورهم نقاط الجمارك في منافذ الدولة.
وفي السياق ذاته قال الرائد وليد أحمد سعيد مدير إدارة مراقبة الجوازات في المبنى 3 أنه تم الاستعداد مبكراً لاستقبال المسافرين من خلال إعداد خطة وتشكيل فرق عمل على أساس اختلاف أوقات الذروة في المباني خلال اليوم الواحد الذي يتراوح عدد المسافرين فيه من 10 إلى 20 ألفا، لدعم كاونترات ختم الجوازات خلال مغادرة أو الدخول وذلك اتباعاً لتعليمات اللواء محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، الذي يقوم بزيارات مستمرة للتأكد من سير العمل في المطار بالشكل الأمثل. ونصح سعيد المسافرين التأكد من صلاحية جواز السفر لأكثر من ستة أشهر، والتأكد من تثبيت الإقامات وصلاحيتها بالنسبة للمقيمين في الدولة.
ارقام
وحسب وحدة الاستراتيجية في مطارات دبي من المتوقع ان ترتفع اعداد المسافرين عبر المطار الى 4.9 ملايين مسافر في يونيو الجاري، وان يصل الارتفاع الى ذروته في اغسطس حيث ان المتوقع ان يسجل اعلى رقم في تاريخ المطار بتجاوزه رقم الـ 5 ملايين مسافر. نصائح للمسافرين

تنصح مطارات دبي جميع مسافريها باتباع مجموعة من الإجراءات البسيطة أبرزها :
يمكنكم توفير الوقت ودخول المطار بسرعة من خلال توديع أحبائكم في المنزل، فهذا سيفسح المجال للتخفيف من الازدحام المروري أمام مباني المغادرين.
يمكنكم تفادي الوقوف في ممرات الانتظار عند نقاط انجاز إجراءات السفر، من خلال استخدامك الإنترنت أو عن طريق خدمة التسجيل الذاتية في صالة المغادرين، بحيث يمكن للمسافرين الذين لا يحملون سوى حقائب اليد العبور إلى قسم الجوازات مباشرةً. أما المسافرون الذين يحملون حقائب وأمتعة، فيمكنهم الاستفادة من منافذ خدمة الأمتعة السريعة.
يمكنكم تقليل فترة الوقوف أمام نقاط تدقيق الجوازات عند المغادرة او العودة، من خلال الحصول على بطاقات البوابة الإلكترونية قبل السفر. ويعد مركز تدقيق الجوازات في مطار دبي الدولي واحداً من المراكز المعدودة في العالم التي تم تجهيزها بنظام قراءة البصمات الالكتروني.
يمكنكم تجنب التأخير وتوفير نقود الوزن الزائد للأمتعة بأن تتأكدوا قبل مغادرة المنزل من عدم تجاوز وزن أمتعتكم الحد المسموح به .
تأكدوا من ان وزن حقيبتكم لا يتجاوز 32 كلغ للحقيبة الواحدة حيث يمنع وزن او تقبل اية حقيبة يزيد وزنها عن هذا الرقم، بحسب المعايير الدولية.
يجدر بكم قبل مغادرة المنزل التأكد من وضع المواد السائلة وبخاخات الرذاذ والمواد الهلامية في أكياس بلاستيكية شفافة محكمة الإغلاق بحيث لا تتجاوز كمية أي من هذه المواد 100 مل ولا تزيد الكمية الإجمالية لها عن لتر واحد. ومن الأفضل وضع هذه المواد في حقائب الأمتعة ما لم تقتضِ الضرورة استخدامها أثناء الرحلة.
عليكم التوجه إلى المطار قبل وقت كاف، تحسبا لزحمة حركة السير وتجنب أي تأخير أو فوات محتمل للرحلة اذا ما حضرت متأخرا للمطار، في وقت سوف يزداد فيه عدد المسافرين خلال أشهر الصيف إلى نحو 5 ملايين مسافر في الشهر الواحد.



https://www.albayan.ae/economy/local-...6-13-1.1668111