مطار أبوظبي الدولي يحصد جائزة جودة خدمات المطارات
تلقى مطار أبوظبي الدولي جائزة جودة خدمات المطارات للعام 2008 من قبل المجلس الدولي للمطارات.
وأعلنت شركة أبوظبي للمطارات /أداك/ أمس أن مطار أبوظبي الدولي هو المطار الوحيد في المنطقة العربية الذي تلقى هذه الجائزة مؤكدة ان مثل هذا الاعتراف الدولي يدل على مدى التزام الشركة بتوفير البيئة الأفضل لخدمة العملاء في مطارها الدولي الذي بات واحدا من أفضل المطارات العالمية باعتراف العديد من الجهات الدولية الموثوق بها.
وكانت شركة أبوظبي للمطارات قد نالت هذه الجائزة الدولية التي لم يحظ بها أي مطار آخر في المنطقة العربية على أثر استبيان لآراء المسافرين أعده وأجراه المجلس الدولي للمطارات مستطلعا من خلاله آراء المسافرين حول أكثر من 30 خدمة توفرها المطارات العالمية ومن بينها المطارات العربية.
ووفقا للخبراء العاملين في الصناعة فإن هذا الاستبيان هو الأدق من نوعه لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات في كافة أنحاء العالم نظرا لأنه يستطلع آراء المسافرين على مدى سنة كاملة آخذا بعين الاعتبار التقلبات الحاصلة في جودة الخدمات التي توفرها هذه المطارات لضمان دقة النتائج النهائية وصحتها.
وقد عملت شركة أبوظبي للمطارات على ضمان استمرارية جودة الخدمات التي تقدمها للمسافرين عبر مطار أبوظبي الدولي من أجل الحصول على هذا الاعتراف العالمي الذي نالته بعد قيام المجلس الدولي للمطارات باستطلاع آراء أكثر من 200 ألف مسافر في 108 مطارات في العالم.
وتتيح النتائج التي أظهرتها هذه الاستبيانات للمطارات التي شملها الاستطلاع ومن بينها مطار أبوظبي الدولي إمكانية تحسين مرافقها وخدماتها مستفيدة بذلك من الآراء التي أبداها المسافرون الذين شملهم الاستبيان والنتائج التي حققتها المطارات الأخرى المشاركة.
وقالت شيخة المسكري نائبة الرئيس التنفيذي للشؤون المؤسسية في شركة /أداك/ ان الشركة تتطلع إلى إيجاد السبل الجديدة لتحسين الخدمات والتسهيلات التي تلبي احتياجات المسافرين عبر مطارها الدولي وتتجاوز توقعاتهم مؤكدة السعي إلى توظيف الكوادر المؤهلة بدءا بموظفي خدمة العملاء وانتهاء بموظفي إدارة المرافق والعمليات وتوفير التدريب اللازم لكي يؤدوا مهامهم على أكمل وجه لضمان رضا المسافرين وراحتهم.
وعزت المسكري هذه الجائزة إلى العمل الجاد والدؤوب الذي يبذله جميع العاملين في المطار إلى جانب عملية تنفيذ مشروع إعادة تطوير مطار أبوظبي الدولي وتوسعة مرافقه الجارية حاليا موضحة أن التحسينات التي أدخلتها شركة أبوظبي للمطارات على مبنى المسافرين الأول والثاني وافتتاح مبنى المسافرين الثالث تعد من التطورات الهامة التي ساهمت في تعزيز تجربة المسافرين وتوفير أفضل الخدمات لهم.
وأضافت ان هذه التطورات تعد جزءا من مشروع إعادة تطوير أكبر يتم العمل عليه حاليا لضمان تقديم الخدمات للعملاء وفقا لمعايير الجودة العالمية رغم زيادة حركة المسافرين المستمرة التي تواكب تطور عاصمة الدولة أبوظبي كمحور إقليمي للتجارة والسياحة والأعمال والاستثمار.
الجدير بالذكر أن شركة أبوظبي للمطارات كانت تلقت العديد من الجوائز العالمية منذ تأسيسها في العام 2006 حيث تلقت العام الماضي خمس جوائز من ضمنها جائزة /أفضل مطار للأمن وسلامة المسافرين/ وجائزة /أفضل سوق حرة في المنطقة/.. كما تلقت الشركة جائزة /أفضل خدمة لمناولة الأمتعة/ من قبل سكاي تراكس و/أفضل مطار في خدمات أمن المطارات في الشرق الأوسط/ من قبل دار آي تي بي وجائزة /أفضل مطار في الشرق الأوسط وأفريقيا في جودة الخدمات والتعامل مع العملاء وخدمتهم/ من قبل المجلس الدولي للمطارات وجائزة /أفضل محطة/ من قبل شركة الخطوط الجوية السريلانكية.
المصدر:
وام
01-04-2009,
04:41 PM
المقالات الصحفية Rumours &News
مطار أبوظبي الدولي يحصد جائزة جودة خدمات المطارات
