| المجموعات الإجتماعية |
| البحث |
| مشاركات اليوم |
 |
القائمة
| نادي خدمات العملاء خاص بموظفي خدمات العملاء ويتناول خبرات و نقاشات خدمات العملاء to discuss customer services issues & experinces |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
|
| نادي خدمات العملاء خاص بموظفي خدمات العملاء ويتناول خبرات و نقاشات خدمات العملاء to discuss customer services issues & experinces |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
30-07-2009,
05:42 PM
|
مشاركة [ 1 ] | ||
|
|||
|
|
سواء كنت مقدم للخدمه او عميل.. لابد ان يحدث سوء فهم يسبب طرفه او موقف مضحك .
شاركنا تجربتك .. |
||
|
|
|
30-07-2009,
05:56 PM
|
مشاركة [ 2 ] | ||
|
|||
|
|
سابدا باحد المواقف التي حدثت معي
.. عندما كنت اعمل في مركز الحجز للخطوط السعودية اتصلت سيده فاضله لتأكيد حجز عودتها من جده الى الكويت .وكان الخط ماهو واضح .
واليكم الحوار. _...السعوديه السلام عليكم . _ وعليكم السلام ..اخوي انا حاجزه معاكم باكر خمس مقاعد على الرحله رقمها تاريخها ..( الجمله الاخيره قالتها بالانجليزي ) _ اذا سمحتي ممكن تعطيني ال (PNR) _ هوو ..اعطيك دينار وشحقه . _ لاماهو دينار البينار الي هو رقم الحجز .... |
||
|
|
|
|
30-07-2009,
08:02 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
  |
هناك ثير من الطرائف وخاصة عندما يكون المسافر لاول مرة فى احدى المرات سالت العميل هل لك وجبه خاصه على الطائرة فتردد ثم سال هل هى مجانيه او بمقابل فما ان سمع كلمة مجانيه حتى قال والله بدى بريانى مع سمك مقلى وياريت لو يكون جنبها سلطه ؟؟؟؟؟؟؟ بالله شو مفكر نفسه فيه مطعم على الطيارة؟؟؟؟
|
|||
|
|
|
|
30-07-2009,
09:00 PM
|
مشاركة [ 4 ] | ||
|
|||
|
|
هههه حلوه عبدو ..كويس انه ماطلب تيس مندي ..
على ذكر المره الاولى ..اذكر ان اول رحله لي دوليه كانت من جده الى شرق اسيا .. وبعد ما اقلعت الطائره كنت عطشان . ضغظت على زر الندا ..جاتني المضيفه وكانت مغربية قلت لها اني ابغى كاس مويه. قالت لي " وخا " انا تفاجأت من الكلمه لاني ماسمعت فيها قبل كذه ..وقعدت طول الرحله وانا احلل في الكلمة..خايف لاتكون سبه وانا ساكتلها . مع انها كانت في غاية اللطف طوال الرحله . عاد لما رجعت وسألت عن الكلمه وعرفت معناها " طيب او ok " بالمغربي ..ضحكت على الموقف ..وكويس اني ما رديت عليها . |
||
|
|
|
|
30-07-2009,
09:50 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
مساء الخير للجميع مواقف جميلة
مزينة بالزاااااااااااااف وخا يا اخونا first |
|||
|
|
|
|
30-07-2009,
09:55 PM
|
مشاركة [ 6 ] | |||
|
||||
|
|
مافى مواقف طريفة
لكن الاقى مشكلة بالحجز دائما دائما زحمة وماأجد حجز الا بواسطة عجيب فعلا كل مرة يحصل كده تسلم على الطرح تحياتى |
|||
|
|
|
|
31-07-2009,
07:31 AM
|
مشاركة [ 7 ] | |||
|
||||
|
|
 
|
|||
|
|
|
|
31-07-2009,
04:53 PM
|
مشاركة [ 8 ] | ||
|
|||
|
|
مساء الخير للجميع مواقف جميلة مزينة بالزاااااااااااااف وخا يا اخونا first هلا اخوي hasssan سعدت بمرورك ..وبانتظار ان تتحفنا باحدا القصص الظريفة التي مررت بها .. شكرا لك. |
||
|
|
|
|
31-07-2009,
05:04 PM
|
مشاركة [ 9 ] | ||
|
|||
|
|
مافى مواقف طريفة لكن الاقى مشكلة بالحجز دائما
دائما زحمة وماأجد حجز الا بواسطة عجيب فعلا كل مرة يحصل كده تسلم على الطرح تحياتى اختي الكريمة لا املك لك الى الدعاء بان تجدي حجز بدون واسطه في المرات القادمة .. سعدت بمرورك . |
||
|
|
|
|
31-07-2009,
09:02 PM
|
مشاركة [ 10 ] | ||
|
|||
|
|
اذكر اني اول مرة بشتغل ع الكمبيوتر كانت عام 1993 اول ايامي بالكويت
جاني واحد مصري عندك حجز القاهرة يوم الاربعاء ( اظن كده) بكل ثقة طبعا اخوي عندي كويس اعمل حجز و قص لي التذكرة جميل - اصدرنا التذكرة الكويت القاهرة و عملنا الحجز الرجاء الحضور الى المطار الساعة كذا يوم الاربعاء يدخل تلاتة ضخام الجثة عريضي المنكعين يفر منهم الغضب ايه اللي عملتوايا صاحبي مفيش طيران خالص يوم الاربعاء و كانت هيصة كنا رحنا بكازوزة |
||
|
|
|
|
31-07-2009,
10:11 PM
|
مشاركة [ 11 ] | ||
|
|||
|
|
ابو النور .
 .الف سلامه ...مالقيت تغلط الى مع شيخ الغفر ...شكرا لمشاركتك.وفي انتظار المزد
|
||
|
|
|
|
01-08-2009,
08:51 PM
|
مشاركة [ 12 ] | ||
|
|||
|
|
ابو النور . .الف سلامه ...مالقيت تغلط الى مع شيخ الغفر ...شكرا لمشاركتك.وفي انتظار المزد
يالهوي دي كانت ليلة طيب هي وحدة بسورية واحد حاب يسافر انطاكيـا و بحبشنا بالكمبيوتر لقينا انطاليــا عملنالو حجز دمشق استنبول انقرة انطاليا و العودة و ايامها كانت شتاء و برد قارس رجع الرجل يقول : نزلت في انقرة و اخدوني لطيارة صغيرة فيها 4 ركاب اصفر لوني و بلشت اقرا المعوذات ((و الراكب مسكين يا دوب يفك الخط يعني دوبوا يعرف لغة عربية ؟ فكيف انكليزي )) المهم وصلت انطاليا حسب ما يوصف بناء وحيد مغطى بالثلج و المكان كله ابياااااااااااااض لما خرج من الطائرة تجرأ و سال واحد قلوا وين نحن قال انطاليـا و هناك اكتشف الفرق بين انطاكيا و انطاليــا و هديك الايام ماكانت تركيا منفتحة ع سورية متل الايام هي :iconloli: طبعا الراجل صاحبي و عدت المرا ديا و سلامات |
||
|
|
|
|
02-08-2009,
11:19 AM
|
مشاركة [ 13 ] | ||
|
|||
|
|
والله المسكين راح فيها يابوالنور ...والشي الطيب ان تذكرته ذهاب وعوده ولا كان حيرجع ترحيل ....
شكرا لك ابو النور لطرحك الجري ..ومنتظرين نسمع من تجارب باقي الاعضاء . |
||
|
|
|
|
04-08-2009,
07:13 AM
|
مشاركة [ 14 ] | |||
|
||||
|
|
يالهوي دي كانت ليلة طيب هي وحدة بسورية واحد حاب يسافر انطاكيـا و بحبشنا بالكمبيوتر لقينا انطاليــا عملنالو حجز دمشق استنبول انقرة انطاليا و العودة و ايامها كانت شتاء و برد قارس رجع الرجل يقول : نزلت في انقرة و اخدوني لطيارة صغيرة فيها 4 ركاب اصفر لوني و بلشت اقرا المعوذات ((و الراكب مسكين يا دوب يفك الخط يعني دوبوا يعرف لغة عربية ؟ فكيف انكليزي )) المهم وصلت انطاليا حسب ما يوصف بناء وحيد مغطى بالثلج و المكان كله ابياااااااااااااض لما خرج من الطائرة تجرأ و سال واحد قلوا وين نحن قال انطاليـا و هناك اكتشف الفرق بين انطاكيا و انطاليــا و هديك الايام ماكانت تركيا منفتحة ع سورية متل الايام هي :iconloli: طبعا الراجل صاحبي و عدت المرا ديا و سلامات السلام عليكم اخي ابو النور ممكن نعرف اين تعمل حتى ما ناتي ونشتري بطاقات سفر من عندك عم امزح معك ما تزعل الله يصبحك و الاخوان بالخير طاب يومك اخوك حسن |
|||
|
|
|
|
04-08-2009,
10:50 AM
|
مشاركة [ 15 ] | ||
|
|||
|
|
ههه
شايفلك هل الموضوع رح يضيع علينا بزنزس كتير :iconloli::iconloli::iconloli: |
||
|
|
|
|
05-08-2009,
04:02 AM
|
مشاركة [ 16 ] | ||
|
|||
|
|
يالهوي باقه ههههههههه
أقول ترون ليومك ماقد ركبت طايرة في حياتي إلا على الفلايت سموليتر هههههههههههه |
||
|
|
|
|
10-08-2009,
08:38 PM
|
مشاركة [ 17 ] | ||
|
|||
|
|
انا بقى بالنسبالى كل يوم فى موقف زي مثلا ييجى عميل يقول الحجز بكام ويسكت او مثلا يجى عميل يقول اخبار الحجز ايه ويسكت والمفروض اننا نبقى عارفين هو رايح فين وعلى ايه او هو فى اعتقاده اننا فاتحين المكتب عشان سياته او عشان نسفر للبلد اللى هو عاوزها بس او لما عميل مش فاهم يبص فى التذكره ويلاقى اسم الاخير فى الاول يرجعلنا ويقلنا التذكره اسمى فيها غلط وفى مره عميل وهو بيسأل على حجز واحنا سخنين فى وسط الكلام يقولى طيب شوفلى كدا ترابيز قصده ترانزيت وحظه ان الموظفين اللى جمبى كانوا فضيين وودنهم معانا ولما سمعوا الكلمه بقى كل واحد بيحاول يخبى وشه عشان ميضحكشىفى وشه ويحرجه وغيره وغيره
|
||
|
|
|
|
13-08-2009,
09:19 PM
|
مشاركة [ 18 ] | ||
|
|||
|
|
انا بقى بالنسبالى كل يوم فى موقف زي مثلا ييجى عميل يقول الحجز بكام ويسكت او مثلا يجى عميل يقول اخبار الحجز ايه ويسكت والمفروض اننا نبقى عارفين هو رايح فين وعلى ايه او هو فى اعتقاده اننا فاتحين المكتب عشان سياته او عشان نسفر للبلد اللى هو عاوزها بس او لما عميل مش فاهم يبص فى التذكره ويلاقى اسم الاخير فى الاول يرجعلنا ويقلنا التذكره اسمى فيها غلط وفى مره عميل وهو بيسأل على حجز واحنا سخنين فى وسط الكلام يقولى طيب شوفلى كدا ترابيز قصده ترانزيت وحظه ان الموظفين اللى جمبى كانوا فضيين وودنهم معانا ولما سمعوا الكلمه بقى كل واحد بيحاول يخبى وشه عشان ميضحكشىفى وشه ويحرجه وغيره وغيره
حمزاوي ..رحلاتكم وين تسوي ترابيز..هههههه شكرا لك على مشاركتك |
||
|
|
|
|
23-11-2009,
02:03 AM
|
مشاركة [ 19 ] | |||
|
||||
|
|
والله ياسلام لو انت عندك دوام بالليل راح تجيلك مواقف تفضل للصبح تضحك زى واحد صاحبنابيقول انا حاليا جنب المطار ممكن تقولى الاقى باركينج للسيارة فين بقالى ساعه بلف بالسيارة ولازم تشوف لى مكان اركن فيه السيارة بالله عليكم شو تقول لهذا &&&&&&&&
|
|||
|
|
|
|
30-11-2009,
07:28 PM
|
مشاركة [ 20 ] | ||
|
|||
|
|
والله ياسلام لو انت عندك دوام بالليل راح تجيلك مواقف تفضل للصبح تضحك زى واحد صاحبنابيقول انا حاليا جنب المطار ممكن تقولى الاقى باركينج للسيارة فين بقالى ساعه بلف بالسيارة ولازم تشوف لى مكان اركن فيه السيارة بالله عليكم شو تقول لهذا &&&&&&&&
اخوي عبده ...فعلا تلاقي عملا كذه .. بس لو قلت له يضل في البيت والطياره تمر عليه من قدام الباب ...!!!! |
||
|
|
|
|
07-09-2010,
07:35 AM
|
مشاركة [ 21 ] | ||
|
|||
|
|
مواقف حلوه
|
||
|
|
|
|
07-09-2010,
07:44 AM
|
مشاركة [ 22 ] | ||
|
|||
|
|
والله ياسلام لو انت عندك دوام بالليل راح تجيلك مواقف تفضل للصبح تضحك زى واحد صاحبنابيقول انا حاليا جنب المطار ممكن تقولى الاقى باركينج للسيارة فين بقالى ساعه بلف بالسيارة ولازم تشوف لى مكان اركن فيه السيارة بالله عليكم شو تقول لهذا &&&&&&&&
ههههههههههههههههههههههههههههههههه |
||
|
|
|
|
07-09-2010,
08:56 AM
|
مشاركة [ 23 ] | |||
|
||||
|
|
مرة المرات موقف حصل عند مؤظف طباعه بطاقات صعود الطائرة يسمى بالعاميه " بوردنق " جاي واحد اول مره يسافر من الرياض لجده قال اخلص علي عطني الإيصال انا مسكت بطني من الضحك ههههههههه
|
|||
|
|
|
|
07-09-2010,
05:37 PM
|
مشاركة [ 24 ] | |||
|
||||
|
|
أحد المعارف ولده في المتوسطة راح من بيشة إلى أبها عشان يصيف وطبعاً حجز العودة قبل المدارس بيوم ومؤكد.
اللي حصل أن الولد في المطار لقى حجزه اتلغى  ومافي أمل وابوه مصر عليه يرجع عشان بكره مدرسة.عشان لايتأخر الولد ما لقو حل إلا إنهم يجيبوه بسيارة البريد. |
|||
|
|
|
|
12-09-2010,
12:41 AM
|
مشاركة [ 25 ] | |||
|
||||
|
|
مشكورييين ويعطيكم ألف عافية
|
|||
|
|
|
|
02-12-2010,
08:43 PM
|
مشاركة [ 26 ] | |||
|
||||
|
|
في احد الايام.. دخل احد العملاء البسطاء.. وكان يبدو عليه انه من احدي القري بصعيد مصر.. علما بان مقرنا بالصعيد ايضا.. و كان احد الزملاء بشركة اخرى سبق و ان مزح معه و اقنعه ان شركتنا تستطيع ان تحجز له من اي مكان في العالم و الى اي مكان في العالم....
فكان الحوار كالاتي: العميل: السلام عليكم.. عايز احجز لولدي اللي قادم من الخليج الى قرية(د) مباشرة انا(ظنا مني انه يمزح): يا سلام يا حاج!! و نوصلهولك لحد البيت كمان...(و ابتسمت في وجهه) العميل(بلهجة عنيفة): انت هتهزر معايا؟؟؟ انا بتكلم بجد.. (فلان) قالي ان في مطار في قريتنا.. و انا عايز ولدي يرتاح. انا: يا حاج المطار اللي تقصده ده مطار حربي.. و اقرب المطار على بعد 20 كيلو متر يعني مش بعيد.. العميل: واضح انك مش خدوم و مش عاوز تساعدني.. و انصرف و هو منفعل جدا و معتقد اني مش عاوز اساعده... |
|||
|
|
|
|
03-12-2010,
06:20 PM
|
مشاركة [ 27 ] | ||
|
|||
|
|
في احد الايام.. دخل احد العملاء البسطاء.. وكان يبدو عليه انه من احدي القري بصعيد مصر.. علما بان مقرنا بالصعيد ايضا.. و كان احد الزملاء بشركة اخرى سبق و ان مزح معه و اقنعه ان شركتنا تستطيع ان تحجز له من اي مكان في العالم و الى اي مكان في العالم.... فكان الحوار كالاتي: العميل: السلام عليكم.. عايز احجز لولدي اللي قادم من الخليج الى قرية(د) مباشرة انا(ظنا مني انه يمزح): يا سلام يا حاج!! و نوصلهولك لحد البيت كمان...(و ابتسمت في وجهه) العميل(بلهجة عنيفة): انت هتهزر معايا؟؟؟ انا بتكلم بجد.. (فلان) قالي ان في مطار في قريتنا.. و انا عايز ولدي يرتاح. انا: يا حاج المطار اللي تقصده ده مطار حربي.. و اقرب المطار على بعد 20 كيلو متر يعني مش بعيد.. العميل: واضح انك مش خدوم و مش عاوز تساعدني.. و انصرف و هو منفعل جدا و معتقد اني مش عاوز اساعده... دا كويس انه مستخدمش النبوت قبل مايمشي ..طلع صعيدي طيب .. شكرا للمشاركة الظريفة |
||
|
|
|
|
05-12-2010,
07:13 PM
|
مشاركة [ 28 ] | |||
|
||||
|
|
من الطريف ايضا.. ان زملائي في المطار بيحكولي ان احد الركاب حصله ظرف و هو في المطار قبل اقلاع الطائرة بساعة واحدة.. صعب عليه الفلوس اللي دفعها في حجز التزكرة و خاف لتروح عليه.. فوقف في وسط صالة السفر و نادى بصوت عالي:
حد عايز تزكرة للقاهرة بعد ساعة؟؟؟ حد عايز تزكرة للقاهرة بعد ساعة؟؟ :D |
|||
|
|
|
|
09-12-2010,
06:00 AM
|
مشاركة [ 29 ] | ||
|
|||
|
|
مع وافر الاحترام والتقدير لكم جميعا هذا غير مقبول نهائيا ان يتم الاستهزاء باحد حيث هذا الرجل الذى تضحكون عليه هو سبب من ضمن الاسباب لرزق الموظف فحيث انه اذا كان لديه قليل من العلم لدخل على النت وعمل الحجز وقام باصداره دون ان ياتى لموظف مبيعات ليجعله قصه يقراها اعضاء المنتدى الكرام
|
||
|
|
|
|
09-12-2010,
11:30 PM
|
مشاركة [ 30 ] | ||
|
|||
|
|
مع وافر الاحترام والتقدير لكم جميعا هذا غير مقبول نهائيا ان يتم الاستهزاء باحد حيث هذا الرجل الذى تضحكون عليه هو سبب من ضمن الاسباب لرزق الموظف فحيث انه اذا كان لديه قليل من العلم لدخل على النت وعمل الحجز وقام باصداره دون ان ياتى لموظف مبيعات ليجعله قصه يقراها اعضاء المنتدى الكرام
شكرا اخي تامرعلى تعليقكك المهذب ولكن نحن نبحث هنا عن طرافة الموقف وليس الضحك على الشخصية .. تقبل تحياتي وشكرا لأبداء رايك . |
||
|
|
|
| إضافة رد |
نادي خدمات العملاء
|
|
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| "الأوقاف الأردنية" تهدد بعدم التعامل مع "سما" مستقبلا | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
| طائرة ركاب جديدة تنضم لأسطول الخطوط الجوية الليبية وبدء التعامل بالتذكرة الالكترونية | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
| التعامل مع الجمهور فن وذوق | الطيران الشراعي العام - Paragliding Parachutist Forum | |||
| موسكو تنوي منع 18 شركة طيران أوروبية من التعامل مع مطاراتها | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
| التعامل مع الجمهور فن وذوق | من إبداعـــات الأعضاء | |||
طرائف التعامل مع االعملاء ..شاركنا
اقتباس: 
