[!.:الإمارات:.!]

توقعت مؤسسة «مطارات دبي» أن يسجل أغسطس المقبل أعلى عدد من المسافرين في تاريخ مطار دبي الدولي، مشيرة إلى أنها تدرس حالياً الأخذ في الاعتبار احتياجات المسافر وترتيبات سفره من المنزل إلى الطائرة، وليس من وقت وصوله بسيارته إلى خارج مبنى المطار.

جاء ذلك خلال استقبال «مطارات دبي» وفداً رفيع المستوى ضم ‬40 من كبار المسؤولين في الهيئات والجهات الحكومية في دبي، المعنيين بالخدمات والتميز المؤسسي، في زيارة خاصة نظمها مركز «نموذج دبي» إلى المبنيين (‬3) و(دي) في مطار دبي الدولي.

من جانبها، أفادت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، بأن العام الجاري سيشهد تحولاً نوعياً في عمليات التدقيق على جوازات سفر القادمين إلى دبي مع إنجاز مشروع البوابات الذكية بالكامل، ونشر ثقافة السفر الإلكتروني، ما يسهم في خفض الوقت المستغرق لإتمام إجراءات السفر بشكل كبير.

تطوير

وتفصيلاً، أكد نائب الرئيس للعمليات في مؤسسة مطارات دبي، ماجد الجوكر، أن «الفترة المقبلة تحمل المزيد من التطوير في مجالات خدمات المسافرين عبر مطارات دبي»، مشيراً إلى أن «المؤسسة تعكف على استقطاب الجيل الجديد من الأنظمة ودراسة الاحتياجات المستقبلية للمتعاملين، ووضعها في متناولهم قبل أن يفكروا بها».

وأضاف الجوكر، ممثل مطارات دبي في مركز «نموذج دبي»، التابع للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، أن «فرق العمل في مطارات دبي وضعت الخطط الكفيلة بجعل توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بخصوص الحكومة الذكية، حقيقة على أرض الواقع، خصوصاً بعد أن أوضح سموه أنه يريد من الحكومة أن تعمل على مدار الـ‬24 ساعة على غرار شركات الطيران».

نمو المسافرين

ولفت إلى أنه «في وقتنا الراهن لم يعد من الممكن التعامل مع التحديات التي كانت تواجه صانع القرار في التسعينات كما نتعامل معها نحن، إذ ارتفعت أعداد المسافرين عبر المطار من نحو ‬20 مليون مسافر في عام ‬2000 إلى ‬57 مليون مسافر في ‬2012، ونتوقع التعامل مع ‬65 مليون مسافر في ‬2013، فضلاً عن أننا نتوقع تسجيل أعلى عدد من المسافرين في تاريخ المطار في أغسطس المقبل؛ وتالياً فإننا نتجه نحو تجميع معظم الخدمات ضمن نقطة واحدة لتبسيط الإجراءات، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمن والسلامة، كما نعمل على معايير واستراتيجيات جديدة تأخذ في الاعتبار احتياجات المسافر وترتيبات سفره من المنزل إلى الطائرة، وليس من وقت وصوله بسيارته إلى خارج مبنى المطار»، واستطرد: «نحن ندرس أفضل الخيارات من الجيل الجديد للأنظمة والتقنيات التي نحتاج إليها لتلبية توقعات مسافرينا قبل أن يطلبوها، إذ نود أن نسبق التوقعات، ونؤكد للمتعاملين أننا حريصون على جعل سفرهم عبر مطار دبي رحلة تبقى في الذاكرة».

وحول الإجراءات المتبعة في حال تأخر أي رحلة عن موعد وصولها أو إقلاعها، أوضح الجوكر أن «هذا الموضوع يأتي على قائمة أولويات وحدة العمليات، خصوصاً أن مطار دبي يتعامل مع نحو ‬900 رحلة، و‬135 ألف مسافر يومياً»، مشيراً إلى أن «خطورة تأخر الرحلات تكمن في أن التأخير، ولأي ظرف كان سيؤدي إلى تأخر خط سير الطائرة أو الرحلة باتجاه المحطات التالية، وتالياً، فإن بعض شركات الطيران تخسر ملايين الدولارات سنوياً نتيجة لذلك».

وأكد أن «صناعة الطيران تشكل نحو ‬28٪ من إجمالي الناتج المحلي للإمارة في الوقت الراهن».

تدقيق الجوازات

من جهته، أكد مساعد المدير لقطاع الخدمات الإلكترونية في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، العقيد خالد ناصر الرزوقي، أن «العام الجاري سيشهد تحولاً نوعياً في عمليات التدقيق على جوازات سفر القادمين إلى دبي مع إنجاز مشروع البوابات الذكية بالكامل، ونشر ثقافة السفر الإلكتروني، وهو ما يتواءم مع توجهات الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) وتوقعاته بأن ترتفع نسبة مستخدمي الإنترنت وأجهزة الاتصال الذكية المختلفة في إنجاز الحجوزات الخاصة بالسفر إلى ‬80٪ خلال السنوات القليلة المقبلة».

حركة المسافرين

إلى ذلك، قال مدير مبنى مطار «دبي ورلد سنترال» الدولي، أسامة عطا الله، إن «إدارة المطار تعيد دراسة الإجراءات التي اتخذتها سابقاً لمعرفة مدى صوابها، وحالياً، يتم النظر في كيفية تسهيل تحرك المسافرين بين مطاري دبي الدولي و(دبي ورلد سنترال)، تمهيداً لافتتاح الأخير في أكتوبر المقبل».

«نموذج دبي»

من ناحيتها، قالت مديرة مركز «نموذج دبي»، إيمان السويدي: «حقق مركز (نموذج دبي) إنجازات عدة منذ إطلاقه في عام ‬2010، لذا فإنه يمضي قدماً من أجل دعم الارتقاء بالخدمات التي توفرها الجهات في حكومة دبي، إذ يجب أن تكون دائماً في المقدمة، ولدينا القدرة على تحقيق هذا الهدف بفضل أدوات ومعايير (نموذج دبي)، التي صنعت وطبقت في الإمارة واعترف بها عالمياً، وبفضل الإحساس العالي بالمسؤولية من قبل المسؤولين المعنيين بتطوير خدمات المتعاملين على مستوى حكومة دبي ككل».

https://www.argaam.com/article/articl...-بدءا-من-منزله