[محمد احمد عسيري]

تذكرت هذا الحديث الشريف على صاحبه أفضل الصلاة والتسليم، عن الرجل الذي ذهبت راحلته (ضاعت) في أرض فلاة خالية، فعندما وجدها «قال من شدة الفرح اللهم أنت عبدي وأنا ربك، أخطأ من شدة الفرح» رواه مسلم. حالة مشابهة حصلت لي عندما سافرت إلى اليابان. كان مسار الرحلة طويلا، جدة - جاكرتا - هونج كونج - أوكيناوا، وكانت فيها مدة الترانزيت في هونج كونج ساعة كاملة، تلك المدة لم تكن كافية لالتقاط حقيبتي من الطائرة القادمة من جاكرتا لوضعها على الطائرة المتجهة إلى أوكيناوا اليابان.

القصة كالتالي، أقلعت الطائرة من جاكرتا وبعد قرابة ساعتين ونصف وصلنا إلى مطار هونج كونج، وجدت عند خروجي من الطائرة سيدة أمامي في نهاية الممر تحمل لوحة بها اسمي «قلت في نفسي وأنا متجه لها، يا سلام الظاهر إنه في واحد مضبطني درجة أولى وحركات، أو ربما مطلوب بسبب تشابه الأسماء، والذي يحصل لي دائما في مطار القاهرة، فالله المستعان»، مرحبا بك سيد عبدالله في هونج كونج (عبارة ترحيبية تدعو للتفاؤل)، أود أن أعتذر لك باسم شركة كاثي باسيفك عن عدم قدرتنا على وضع حقيبتكم في نفس الطائرة التي سوف تقلك إلى أوكيناوا، (طيب والحل؟) سؤال ألقيته عليها لكن لا أتذكر بأي لغة، سوف يتواصل معك الموظف المختص في أوكيناوا (تصريفة لا تدعو للتفاؤل)، يتوجب عليك الآن اللحاق بالطائرة، رحلة سعيدة سيدي (أنت خليتي فيها سعادة يا هانم؟)، في تلك الأثناء صغرت الدنيا في عيني إلى أن أصبحت في حجم الحقيبة، ولم أعد أرى سوى حقائب المسافرين، صعدت الطائرة وكلي هم وغم، كيف سوف أقضي قرابة الأسبوعين بدون ملابسي الموجودة في الحقيبة؟ وما هي الحلول والبدائل؟ هل أقوم بشراء كل المستلزمات ومن أين، أم أنتظر ربما سوف أستلم الحقيبة في أقرب وقت؟.. شاهي أو قهوة سيدي، هكذا وبأسلوب مباغت، (ناقصك أنا؟)، لا شكرا، ماذا عن الإفطار سيدي؟ لا شيء شكرا. وصلت الطائرة مطار أوكيناوا في اليابان، سيدة ولوحة مرة أخرى (يا فرج الله)، مرحبا بك سيد عبدالله في أوكيناوا (شكرا اللي بعده)، لقد علمنا بأن حقيبتك لم يتمكن الزملاء في هونج كونج من وضعها على نفس الطائرة، وأنا هنا لمساعدتك، أرجو منك تسجيل كافة معلومات مكان إقامتك لكي نتواصل معك لاحقا (تصريفة رقم 2).

صعدت إلى التاكسي والسائق يسأل أين حقيبتك؟ (حرام عليك يا شيخ، كفاية)، وفي طريقنا إلى الفندق كنت أرى محلات الملابس وأنا حائر بشأن القرار الذي سوف أتخذه، خصوصا أن اليوم التالي هو أول أيام المؤتمر، وأنا لا أملك سوى الملابس التي أرتديها، بنطال جينز وقميص كاروهات وجزمة رياضية (وأنتم بكرامة)، باختصار لا أحد منها يصلح لليوم التالي. وصلت الفندق، يفتح باب التاكسي عامل الفندق وهو يسأل، هل أنت نزيل لدينا، نعم، أين حقائبك لكي أساعدك (كلهم مستقصديني)، استلمت مفتاح الغرفة وصعدت إليها حزينا مهموما، بدأت أبحث عن أماكن التسوق في أوكيناوا بعد أن قررت أن أعتذر عن جميع اجتماعاتي في اليوم التالي، وبعد فترة طويلة من البحث والأفكار غالبني النعاس، واستيقظت على صوت جرس الهاتف، سيد عبدالله أتحدث معكم من الاستقبال، وصل موظف شركة كاثي باسيفك ولديه حقيبة يود تسليمها لك (أنا في حلم ولا في علم؟)، المهم أنني نزلت بحذاء الفندق (الأبيض) مسرعا، وعندما رأيت الحقيبة احتضنت موظف الشركة بعفوية، وتذكرت الحديث الشريف مباشرة عندما رأيت منظر الاستغراب في ملامح وجه الموظف، أخذت الحقيبة (وعملت لها زفة إلى الغرفة).

تلك هي القصة، وأما المستفاد منها فهو أن على جميع الشركات التي يصدر منها تقصير أو خطأ أن تكون على قدر المسؤولية في إعادة الحق أو التعويض، والأهم من ذلك هو ألا تنتظر من العميل أن يطلب حقه وأن يتابع ويتقدم «بمعروض»، فأنتم المخطئون والأجدر بكم إصلاح الخطأ وليس العميل هو من عليه أن يسعى ويتعب لكي يصلح الخطأ، لم تنتظر شركة كاثي باسيفك إلى اليوم التالي لترسل حقيبة الرجل الغلبان الذي لا يعرف قريبا ولا صديقا في تلك الشركة، لقد أرسلتها في نفس اليوم على متن الخطوط الصينية، وأوصلتها إلى مكان إقامتي دون أي طلب مني أو معروض.

هذه القصة تنطبق على جميع الشركات، طيران، اتصالات، بريد، وكالات السيارات... إلخ.

https://makkahnewspaper.com/article/5...عبدي-وأنا-ربك!

[Abu_Mohamed_2013]

ممكن تصير عندنا في الخليج. اقصد الخدمة؟

[ساكورا]

سبحان الله هذي القصة نفسها صارت لشخص أعرفه
الشخص هذا طلع على طيران الكاثي باسيفك من الرياض الى طوكيو عبر هونغ كونغ وانا كانت رحلتي دبي طوكيو عبر هونغ كونغ
في الرحلة الثانية في مطار هونغ كونغ اثناء البوردينغ كان قدامي فجاءت الموظفة تقوله ماقدرنا نشحن عفشك الى الرحلة الثانية واعتذرت طبعا الشخص ياباني هز راْسه ومشي وفي الطيارة كان جنبي وطول الرحلة مسكين متنكد لانه راح يجلس 5ايام في طوكيو ويرجع الرياض ....وصلنا المطار موظفة طيران الكاثي باسيفك كانت في الانتظار وأخذت معلومات عن الشنطة وجلست تركع له يمكن دقيقتين من اجل الاعتذار ... اليوم الثاني اتصل علي قال جاءت الشنطة على رحلة الساعة 7الصباح الى مطار ناريتا وارسلوها الى مقر سكنه طبعا احنا وصلن الساعة 10المساء مطار هانيدا يعني بعد 9ساعات جاءت الشنطة شي جميل

[خالد العربي]

هههههههههه


الأخ الكريم / محمد أحمد عسيري


حمداً لله على سلامتك


بصراحة الله يكون بعونك رحلة كلها عذاب وبالاخير الجنطة تضيع هاد اللي كان ناقص


بس بصراحة مدام اعتذرو لك اكثر من مرة واخبروك بأنهم يعملون على إيصال اغراضك في اقرب وقت ؟
فأعلم انهم شركات محترمه وليسوا من الشركات اللي بالي بالك ؟؟؟


اخونا الكريم ابو محمد يسأل هل هاد الشي بيصير عندنا ؟؟؟


لا اعتقد ابداً والله اعلم
السبب لأنه الشركات الاجنبية بيخافون على سمعتهم سواء المسافر عربي او اجنبي
اما نحن مادمت عربي فأنسى ياباشا ههههههههههه
لف ودور وافتر من هنا وهناك حتى تحصل موظف او مندوب احدى هذه الشركات وتعالى عشان تسجل محضر هههههههههه وابقى قابلني ههههههههههه


اعرف واحد مسافرالاقصر من احد الدول الخليجية وصل المطار وين اغراضي ( بعد البحث والتحري اغراضك في القاهرة ) ههههههههه
أخي / محمد أحمد عسيري
الحمد لله اغراضك ما راحت لمطار ثاني او استلامها شخص غيرك ( تشابه اسماء ) ؟؟؟ههههه صارت معي

[محمد احمد عسيري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خالد العربي  

هههههههههه


الأخ الكريم / محمد أحمد عسيري


حمداً لله على سلامتك


بصراحة الله يكون بعونك رحلة كلها عذاب وبالاخير الجنطة تضيع هاد اللي كان ناقص


بس بصراحة مدام اعتذرو لك اكثر من مرة واخبروك بأنهم يعملون على إيصال اغراضك في اقرب وقت ؟
فأعلم انهم شركات محترمه وليسوا من الشركات اللي بالي بالك ؟؟؟


اخونا الكريم ابو محمد يسأل هل هاد الشي بيصير عندنا ؟؟؟


لا اعتقد ابداً والله اعلم
السبب لأنه الشركات الاجنبية بيخافون على سمعتهم سواء المسافر عربي او اجنبي
اما نحن مادمت عربي فأنسى ياباشا ههههههههههه
لف ودور وافتر من هنا وهناك حتى تحصل موظف او مندوب احدى هذه الشركات وتعالى عشان تسجل محضر هههههههههه وابقى قابلني ههههههههههه


اعرف واحد مسافرالاقصر من احد الدول الخليجية وصل المطار وين اغراضي ( بعد البحث والتحري اغراضك في القاهرة ) ههههههههه
أخي / محمد أحمد عسيري
الحمد لله اغراضك ما راحت لمطار ثاني او استلامها شخص غيرك ( تشابه اسماء ) ؟؟؟ههههه صارت معي

حياك الله أخوي خالد

القصة هذه حصلت لكاتب المقال (المهندس عبدالله الشهراني) والرابط من صحيفة مكة

واشكر تواجدك بالموضوع

وصباحك سعيد

[(AirArabia)]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu_Mohamed_2013  

ممكن تصير عندنا في الخليج. اقصد الخدمة؟

يمكن في 2099

[FlyingWings]

القصه جميله
الموضوع شويه احترافيه معها كثره رحلات
الكاتب استفاد من وجود رحلات يومية متعدده لنفس الوجهه
لو كانت رحله يوميه او 3 مرات اسبوعيا
فالله يعينه
عموما هي نصيحه لاي شخص لاتحجز في رحله يكون الترانزيت اقل من ساعتين لان غالبا الخدمات اللوجستيه تحتاج وقت
فلو لحقت انت شخصيا فلايضمن ان الدعم والعمال الارضيين سيخدموك بنفس السرعه بالذات لو تاخرت رحلتك الاولى واصبح الفاصل ساعه فقط.

[FlyingWings]

نقطه اخرى
انصح الاخوان الي عندهم هواجس لموضوع العفش
شراء جهاز trakdot وهو جهاز يوضع بالشنطه ويرسل لك ايميل عند وصوله لكل مطار وعند اقلاع الشنطه ووصولها والاحداثيات التقريبيه للشنطه
الجهاز استخدمه شخصيا ورائع حقيقه
هذه احد الايميلات الي وصلتني اول ماهبطت طيارتي

[KoRn]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

نقطه اخرى
انصح الاخوان الي عندهم هواجس لموضوع العفش
شراء جهاز trakdot وهو جهاز يوضع بالشنطه ويرسل لك ايميل عند وصوله لكل مطار وعند اقلاع الشنطه ووصولها والاحداثيات التقريبيه للشنطه
الجهاز استخدمه شخصيا ورائع حقيقه
هذه احد الايميلات الي وصلتني اول ماهبطت طيارتي

هل تشبة هاذي

[FlyingWings]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة KoRn  

هل تشبة هاذي

الجهاز الي حطيته بالفيديو خدمته اشمل وحجمه اصغر ولو انه يستخدم نفس التقنيه فهو يستخدم لتتبع اي شي سيارات/كبار سن/اطفال/قطط...الخ
ولكن هذا ينعكس علي تكلفته فهو يكلف 140 دولار شامل اشتراك اول سنه وبعدها تجديد 60 دولار سنويا.

trakdot مخصص لتتبع العفش فقط ويتحول للنظام الخامل(يفصل مع الشبكه) اذا اقلعت الطياره، قيمته تقريبا 40 دولار واتجديد السنوات اللاحقه 25 دولار /للسنه