[يونس2008]

ما هكذا تورد الإبل ، هذا ما يممكن قوله في حالة هذا مسافر نيبالي الجنسية على رحلة الكويتية 381 يوم أمس إلى دلهي الرحلة overbooked طبعا المسافر لم يجد له مقعد على رحلة لأنه كما ذكرت overbooked وهذا شيء طبيعي وتقوم به جميع شركات الطيران ولكن ليس العادي أن تتنصل الكويتية من إلتزامها ، بحيث أنه قانونا إذا في حالة الرحلة overbooked على الشركة أن تقوم بإيجاد رحلة أخرى للمسافر على شركة طيران أخرى وفي حالة عدم وجود رحلات على الأقل يتم ترفيع درجة الحجز إلى درجة رجال الأعمال أو إرجاع 20 إلى 40 % من سعر تذكرة إلى المسافر مع إعادة حجز مجاني على نفس الرحلة في يوم أخر .

ولكي تتنصل الكويتية من هذه الإلتزامات أبلغ موظفوها المسافر أن الرحلة قد ألغيت ، نعم الرحلة ألغيت وسيتم إعادة حجز على اليوم التالي وبما أن معظم مواظني دول شرق أسيا ليس لهم إلمام بالقوانين ( بلعها ) وقام بتغيير إلى رحلة يوم 17/8/2016 بدلا من 16/8/2016 بسبب إرتباطه برحلة أخرى من دلهي إلى كانمندو حيث لم يجد مقعدا له على رحلة يوم17/8/2016.

[(AirArabia)]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة يونس2008  

ما هكذا تورد الإبل ، هذا ما يممكن قوله في حالة هذا مسافر نيبالي الجنسية على رحلة الكويتية 381 يوم أمس إلى دلهي الرحلة overbooked طبعا المسافر لم يجد له مقعد على رحلة لأنه كما ذكرت overbooked وهذا شيء طبيعي وتقوم به جميع شركات الطيران ولكن ليس العادي أن تتنصل الكويتية من إلتزامها ، بحيث أنه قانونا إذا في حالة الرحلة overbooked على الشركة أن تقوم بإيجاد رحلة أخرى للمسافر على شركة طيران أخرى وفي حالة عدم وجود رحلات على الأقل يتم ترفيع درجة الحجز إلى درجة رجال الأعمال أو إرجاع 20 إلى 40 % من سعر تذكرة إلى المسافر مع إعادة حجز مجاني على نفس الرحلة في يوم أخر .

ولكي تتنصل الكويتية من هذه الإلتزامات أبلغ موظفوها المسافر أن الرحلة قد ألغيت ، نعم الرحلة ألغيت وسيتم إعادة حجز على اليوم التالي وبما أن معظم مواظني دول شرق أسيا ليس لهم إلمام بالقوانين ( بلعها ) وقام بتغيير إلى رحلة يوم 17/8/2016 بدلا من 16/8/2016 بسبب إرتباطه برحلة أخرى من دلهي إلى كانمندو حيث لم يجد مقعدا له على رحلة يوم17/8/2016.

كان كسبت فيه ثواب وبلغته؟على عالاقل كان اصر على السفارة وطلعوه بزنس .... تقبل مروري

[يونس2008]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة (AirArabia)  

كان كسبت فيه ثواب وبلغته؟على عالاقل كان اصر على السفارة وطلعوه بزنس .... تقبل مروري

تكلمت معه وأرشدته ولكن إختار الحل الأسهل ..!

[ابو مشاري]

رددت نفس الرد على موضوع مشابه. لو أن هيئة الطيران تمارس سلطتها في حقوق الراكب بدلا من مجاملة شركة الطيران لتطور مستوى الخدمة

[mohammad alajmi]

مفروض يعطونه ترقية للدرجة الاعلى طالما لم يجد له مقعد في الدرجة السياحية خصوصا ان بعض الركاب لديهم ارتباط برحلات ثانية يعني ضروري يطلع على الرحلة.

[عاشق الامبراير]

اذكر الركاب على السعوديه في مطار الرياض وجده لا احد يدلهم على رحلات المواصله فما بالك بترفيع درجه او تغيير رحلات

[pakhet]

فعلا البعض تعليقاته تدل على ضحالة تفكير او في نفسه شئ ليس على ناقل وطني ولكن البلد ككل .
ارض الله واسعه والبلاد كثيره فاليرحل الى مايعجبه ويرتاح ويريح .