[doomlook]

أبها: تغريد العلكمي

التأخير تسبب في وقوع حالات إغماء ومشادات في صالة الحجاج


لم يكن يعلم عدد من المواطنين الحجاج الذين أنهوا فريضة حجهم أن حجهم سينتهي بالجدال والسباب بعد أن أمضوا قرابة الـ12 ساعة وهم يستمعون للوعود المتكررة من موظفي "الخطوط السعودية" في صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز في جدة لانتظار قدوم رحلتهم المتأخرة على الرغم من كونها ضمن طائرة محجوزة خصيصا للحملة.
كان الحجاج المتجهون لمدينة أبها قدموا لصالة المطار في جده تمام الـ7 مساء من الجمعة الماضي، وفقا لتعليمات الخطوط بالحضور قبل الرحلة بساعتين على الأقل، حيث كان من المفترض أن يصعدوا الطائرة في التاسعة والنصف مساء، إلا أنهم اضطروا للبقاء في صالة انتظار الطائرة حتى الثامنة صباحا من يوم السبت، وسط حدوث عدد من حالات الإغماء والتعب بين النساء وكبار السن، إلى جانب وعد الخطوط بتقديم وجبات لهم أو وضعهم بفندق لحين وصول الرحلة دون أن يحصل ذلك.
وقال مشرف الحملة ذيب القحطاني لـ"الوطن" إن الحملة قامت بإحضار الحجاج إلى المطار وفقا لموعد الرحلة رقم 6340 والمتجهة إلى أبها وبعد أن تم إنهاء إجراءاتهم التفتيشية والأمنية تم الدخول للصالة الداخلية، تم إبلاغنا بعدم وجود باصات لنقل الركاب للطائرة، وبعد الانتظار لمدة ساعة تم إبلاغنا بقدوم موعد الرحلة ثم عاد أحد المشرفين للاعتذار وإخطارنا بتغيير الطائرة، وتوفير طائرة بديلة في تمام الثانية صباحا، إلا أنها لم تصل فتم تأجيل الرحلة حتى الرابعة والنصف فجرا لوجود خلل فني بالطائرة البديلة وفقا لموظفي الخطوط.
وقال خالد الفيفي أحد الحجاج إن المشرفين وعدوا الركاب بوجبات وبطبيب وطبيبة للمرضى الذين حدثت بينهم حالات إغماء وقت الانتظار، إلى جانب وعدنا بإخراجنا للسكن في فندق حتى تصل الطائرة إلا أن شيئا من ذلك لم يتحقق سوى طبيب حضر ووزع عقاقير على المرضى وذهب. وأوضح راجح الغامدي أحد المشرفين على الحملة أنه تم اتخاذ كل الإجراءات من قبل المشرفين لإيجاد حل وتصعيد الركاب لطائرتهم الخاصة التي تم حجزها خصيصا لحجاج الحملة، إلا أن خللا في التنظيم ساهم في تأخرها وبالتالي حدثت الكثير من المشادات والخلافات بين الحجاج وموظفي المطار التي انتهت بتصعيدنا لطائرة بديلة في تمام الثامنة صباحا.
من جانبه قال مشرف الصالة المناوب ـ رفض ذكر اسمه ـ أن دوره لا يعدو كونه مهدئا لغضب الركاب المتأخرة رحلاتهم، ملفتا إلى أن التأخير غالبا يكون لسوء التنظيم في الخطوط السعودية ورحلة أبها المتأخرة ليست وحدها فقد تأخر عدد كبير من الرحلات الداخلية والدولية في ظل سوء التنسيق لإقلاعها.
إلى ذلك أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني خالد خيبري إلى "الوطن" أن مليونا و250 ألف حاج مسافر عبر شركات الخطوط الجوية، ويمثل هذا الضغط مجالا لتغير واختلاف أنظمة الرحلات إلى جانب حدوث بعض الخلل الفني الوارد إذ تقلع خلال فترة 4 أسابيع 6 رحلات في الساعة وهذا متعلق بصالة الحجاج فقط، لافتا إلى أن مسؤولية حل المشكلة يقع على عاتق شركات الطيران نفسها.
وقال خيبري إن شركة الطيران ملزمة بتقديم مرطبات خلال الساعة الأولى من التأخير مجانا للركاب، ثم وجبة لكل حاج مقابل التأخير لست ساعات، ثم لو تأخرت بعد ذلك يتم استضافتهم للسكن لحين قدوم الرحلة، فيما لو رفضت الشركة جلب رحلة بديلة تلتزم هيئة الطيران بإلزام الشركة بتوفير طائرة بديلة على حساب الشركة لهم.
وحول عدم توفير الشركة لوجبات أو سكن لمتأخري رحلة أبها، لفت خيبري إلى أن الهيئة تتضمن قسما لحماية المستهلك وكان من المفترض الاتصال به والشكوى لاتخاذ الإجراء اللازم تجاه ذلك، مبينا أن الهيئة تعتزم قريبا تدشين مشروع ندوة لتعريف الركاب بحقوقهم على شركات الطيران والعكس حتى لا يكون الجهل بحقوق الراكب على الشركة سببا في تضييع حقه.



المصدر : https://www.alwatan.com.sa/Local/News...9&CategoryID=5

[الصقر السعـودي]

صبآآآآح الخيرات doomlook



الي اعرفه وشفته ان تم تقديم وجبات



ومن مطعم ((((البيييييييييييييييييييييييييك))) ..!!!
شآآآآكر لك النقل وكلها كم شهر وتوصل المزيد من الطائرات وتنظم للتحالف


تحياتي
صقــر سعــودي

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الصقر السعـودي  

صبآآآآح الخيرات doomlook



الي اعرفه وشفته ان تم تقديم وجبات



ومن مطعم ((((البيييييييييييييييييييييييييك))) ..!!!
شآآآآكر لك النقل وكلها كم شهر وتوصل المزيد من الطائرات


تحياتي
صقــر سعــودي

صباح النور والعسل و الخيرات يا صقر

إيه يا كبتن بس الوجبة الي قدموها رحلة ثانية مو ذي الرحلة

تسلم يا كبتن على مرورك الرائع

أخوك : doomlook

[الصقر السعـودي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة doomlook  

صباح النور والعسل و الخيرات يا صقر

إيه يا كبتن بس الوجبة الي قدموها رحلة ثانية مو ذي الرحلة

تسلم يا كبتن على مرورك الرائع

أخوك : doomlook

:redcart:
طلعت من الملعب بكرت احمر !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
تحياتي لك

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الصقر السعـودي  

:redcart:
طلعت من الملعب بكرت احمر !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
تحياتي لك

لا يخوك إنت حكم الموضوع و إذا بتنهي المباراة ننهي الموضوع

[الصقر السعـودي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة doomlook  

لا يخوك إنت حكم الموضوع و إذا بتنهي المباراة ننهي الموضوع

يازيينك
صعب نلقى اشخاص مثلك يخوي
ارفع لك التحيه
وتقدر تقول انا أبنك الصغير :ANSmile15:
تحياتي لك

[ADEL111]

كان الله بعونهم

مشكله وانشاء الله راح تخفف الضغط عن مطار جده مع تسيير الرحلات الدوليه من مطار الطائف العام المقبل

[doomlook]

:ANSmile15:

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الصقر السعـودي  

يازيينك
صعب نلقى اشخاص مثلك يخوي
ارفع لك التحيه
وتقدر تقول انا أبنك الصغير :ANSmile15:
تحياتي لك

تسلم والله ذا كله من ذوقك

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ADEL111  

كان الله بعونهم

مشكله وانشاء الله راح تخفف الضغط عن مطار جده مع تسيير الرحلات الدوليه من مطار الطائف العام المقبل

أخوي كابتن عديل قصدك بداية 2011 ولا 2012 ..!!

[وجه الخير]

الخطوط عدلوا بيننا وبين الكويت 12 ساعة بالتمام ووجبات من البيك ههههههههههههههههه

[World Liner]

السلام عليكم ورحمه الله

شاكر لك أخي الكريم على نقل الخبر

مداخله بخصوص الموضوع

التأخير وارد في كل شركات الطيران لكن للأسف ماحصل مع الأخوه المذكورين صعب لكن الأصعب الأصعب من ذلك رحلة شقيقي على الخطوط السعودية من صالة الحجاج إلى دبي حيث انه فتره الأنتظار في المطار وصلت إلى 16 سااااااااااااااااااااعه

وللأسف لا مبرر للتأخير سوى أن هناك نقص في الملاحين ( كما قيل على لسان المسؤولين في المطار )

علما أن هناك وجبه قدمت للحجاج على ركاب الرحله ولكن عن طريق قنصلية دولة الإمارات في جده وليس الخطوط السعودية

والأدهى من ذلك بوابات الإنتظار درجة الحراره فيها تجمد الدم في العروق ولا يتوفر فيها سوى متجر صغير لبيع المأكولات ويرفض بيع المشروبات الساخنه بحجة ( مااااااااااافي مويه )

لله الحمد رحلتي كانت على القطرية ولي من الزملاء كانو على رحلات طيران الإمارات وما سمعته من الخطوط الجوية الكويتيه أيضا أن متوسط التأخير في تلك الرحلات 4 ساعات تقريبا

وجهة نظر تأخير يصل إلى 5 ساعات يمكن تحملها لكن الله المستعان

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وجه الخير  

الخطوط عدلوا بيننا وبين الكويت 12 ساعة بالتمام ووجبات من البيك ههههههههههههههههه

الخطوط أحسن ناس في العدل :iconloli:

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة World Liner  

السلام عليكم ورحمه الله

شاكر لك أخي الكريم على نقل الخبر

مداخله بخصوص الموضوع

التأخير وارد في كل شركات الطيران لكن للأسف ماحصل مع الأخوه المذكورين صعب لكن الأصعب الأصعب من ذلك رحلة شقيقي على الخطوط السعودية من صالة الحجاج إلى دبي حيث انه فتره الأنتظار في المطار وصلت إلى 16 سااااااااااااااااااااعه

وللأسف لا مبرر للتأخير سوى أن هناك نقص في الملاحين ( كما قيل على لسان المسؤولين في المطار )

علما أن هناك وجبه قدمت للحجاج على ركاب الرحله ولكن عن طريق قنصلية دولة الإمارات في جده وليس الخطوط السعودية

والأدهى من ذلك بوابات الإنتظار درجة الحراره فيها تجمد الدم في العروق ولا يتوفر فيها سوى متجر صغير لبيع المأكولات ويرفض بيع المشروبات الساخنه بحجة ( مااااااااااافي مويه )

لله الحمد رحلتي كانت على القطرية ولي من الزملاء كانو على رحلات طيران الإمارات وما سمعته من الخطوط الجوية الكويتيه أيضا أن متوسط التأخير في تلك الرحلات 4 ساعات تقريبا

وجهة نظر تأخير يصل إلى 5 ساعات يمكن تحملها لكن الله المستعان

الخطوط عليها زحمة حجاج و الرحلات اليومية لاكن مو تصل لي 12 ساعة لاكن مادام توصل كذا لازم يسكنونهم ذلك أقل شي لسمعة الخطوط لاكن الله المستعام يروح الدب الملحم

[ADEL111]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة doomlook  

أخوي كابتن عديل قصدك بداية 2011 ولا 2012 ..!!

2011 مع بدايته بأذن الله تعالى

تسيير الرحلات الدوليه لمطار الطائف كمرحله أولى لعدد من الدول

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ADEL111  

2011 مع بدايته بأذن الله تعالى

تسيير الرحلات الدوليه لمطار الطائف كمرحله أولى لعدد من الدول

إن شاء الله تخف الزحمة دحين بين جدة الطايف ساعة يعني ممن تخف شوية بس


عل عموم ألف شكر لك على نقل الخبر

[HPI]

اجر وعافية والله ييسر امورهم ... والله يعطيك العافية